Banki korzystające wyłącznie z dostępu przez kanały elektroniczne nie są na polskim rynku nowością. Przez ostatnie 10 lat marki takie jak mBank czy Inteligo zdołały zdobyć grono klientów, którzy docenili wygodę i szybkość internetowej obsługi. Alior Sync zapowiadano jako następny krok w ewolucji bankowości – rozwiązanie czerpiące z najlepszych zagranicznych wzorców i sprawiające, że ROR stanie się prawdziwym „internetowym centrum zarządzania” osobistymi finansami.
Jak na „bank 2.0” przystało proces otwarcia rachunku odbywać się może w całości zdalnie. Użytkownik musi dokonać przelewu weryfikacyjnego z banku, w którym już posiada konto, a umowa podpisywana jest przy użyciu jednorazowego hasła wysyłanego SMS-em. Osoby, które nie posiadają jeszcze rachunku mogą skorzystać z drugiej ścieżki, czyli zawarcia umowy poprzez złożenie podpisu na dokumentach dostarczonych przez kuriera.
Podstawowe opłaty i prowizje
Rachunek otwierany i prowadzony jest bezpłatnie. Podstawowe usługi powiązane z ROR są także dostępne bez dodatkowych opłat:
- Wydanie karty debetowej MasterCard Debit PayPass,
- Wydanie naklejki zbliżeniowej MasterCard PayPass,
- Przelewy krajowe zlecane przez Internet i realizowane za pośrednictwem systemu Elixir (standardowe),
- Wypłaty we wszystkich bankomatach w Polsce,
- Wpłaty we wpłatomatach Euronet.
| »Alior Sync: ninja musi poćwiczyć |
Lista usług oferowanych bezpłatnie w ramach konta osobistego Alior Sync sytuuje ten rachunek w ścisłej rynkowej czołówce. Klient, który preferuje internetowy dostęp do ROR nie poniesienie żadnych kosztów, mogąc przy tym swobodnie zarządzać swoimi środkami zarówno bezgotówkowo (realizując przelewy i płacąc kartą), jak i wpłacając i wypłacając gotówkę.
Program lojalnościowy moneyback
Program lojalnościowy oferowany przez Alior Sync skierowany jest przede wszystkim do miłośników internetowych zakupów. Punkty naliczane są od każdej transakcji dokonanej w internecie za pomocą usługi „Płacę z Alior Sync” (tzw. pay-by-link, czyli przelew z rachunku) lub transakcji zdalnych dokonanych kartą płatniczą (przez telefon, pocztę, Internet). Klient otrzymuje zwrot 5% wydatków w postaci zasilenia rachunku lub zniżki na usługę doładowania telefonu komórkowego.
Moneyback zaoferowany przez Alior Sync jest bez wątpienia jedną z najmocniejszych stron rachunku. Ma on jednak pewne ograniczenia. Suma transakcji, od których naliczany jest zwrot nie może przekroczyć 25 tysięcy złotych w miesiącu, a jeśli kwota do wypłaty przekroczy 760 zł, bank musi odprowadzić w imieniu klienta 10-procentowy zryczałtowany podatek dochodowy od osób fizycznych (konieczność ta wynika z zapisów prawa podatkowego).
W regulaminie programu znalazły się także wyłączenia, określające typy transakcji, od których nie będzie naliczana premia. Dotyczą one m.in. zakładów bukmacherskich w sieci i korzystania z kasyn online. Bank zastrzega sobie także prawo do ograniczenia zakresu programu premiowego poprzez wyłączenie innych typów akceptantów w przyszłości. Zmiana taka może nastąpić w dowolnej chwili i nie oznacza zmiany regulaminu, a więc nie może być podstawą do wypowiedzenia umowy.
Dodatkowe produkty depozytowe
Rachunkowi oszczędnościowo-rozliczeniowemu w złotych towarzyszą usługi dodatkowe w postaci rachunków oszczędnościowych i lokat terminowych. Niestety oferta depozytowa banku jest jego najsłabszą stroną. Oprocentowanie 6-miesięcznej lokaty terminowej sięga co prawda 6,5%, ale maksymalna kwota zgromadzona na jej rachunku nie może przekroczyć 10 tysięcy złotych. Można zatem potraktować ją raczej jako miejsce gromadzenia drobniejszych oszczędności.
Oprocentowanie lokat terminowych o innych terminach oraz rachunków oszczędnościowych waha się w granicach 4,25%-5,00% i sytuuje bank raczej po środku rynkowej stawki. Oprócz lokat standardowych klienci mogą także skorzystać z lokat negocjowanych.
Specyficznym dodatkiem do oferty depozytowej Alior Sync są tzw. świnki-skarbonki. Skarbonki mają wspomagać regularne oszczędzanie. Klient definiuje cel oszczędzania, pierwszą wpłatę, docelową kwotę i czas, a system podpowiada wysokość regularnych dopłat. Jeśli klient wybierze opcję stałych wpłat, to co kwartał otrzyma premię w wysokości 0,4% zgromadzonej kwoty. Jeśli zdecyduje się na lokatę z dowolnymi dopłatami, premia w wysokości 0,25% zostanie doliczona na końcu okresu oszczędzania, pod warunkiem, że zgromadzone środki są bliskie założonemu celowi.
Mimo interesującej konstrukcji, premiującej systematyczność oszczędzania, świnki-skarbonki nie są zbyt atrakcyjną formą lokowania środków. Podobnie jak w przypadku innych produktów depozytowych Alior Sync, oprocentowanie nie należy do najwyższych na rynku. Produkt ten może jednak pełnić rolę edukacyjną, szczególnie w przypadku niepełnoletnich klientów. Postępy oszczędzania można promować na Facebook’u, a postępy w realizacji oszczędnościowego celu przedstawiane są w czytelnej, graficznej formie.
System bankowości internetowej
Serwis transakcyjny Alior Sync zarówno pod względem wyglądu, jak i funkcjonalności mocno odbiega od systemów bankowości internetowej dostępnych w innych bankach. Już na etapie logowania widoczne są istotne różnice. Klient może wybrać kilka sposobów weryfikacji tożsamości: hasło maskowane, token (w postaci aplikacji na telefon komórkowy) lub wzór graficzny przypominający nieco ekran blokady na smartfonach z systemem Android.
Inspirację zagranicznymi rozwiązaniami widać m.in. po prawej stronie ekranu, gdzie wyświetlany jest pasek wolnych środków. Pokazuje on saldo rachunków pomniejszone o blokady (np. nierozliczone jeszcze transakcje kartowe) oraz zaplanowane operacje (np. przelewy z datą przyszłą). Taki sposób prezentacji informacji o dostępnych środkach zasługuje na uznanie – pozwala szybko zorientować się w jakiej kondycji znajdują się nasze finanse.
Równie nietypowo prezentuje się ekran historii transakcji. Na stronie widocznej zaraz po zalogowaniu prezentowany jest wykres salda z zaznaczonymi ostatnimi operacjami. Czasem towarzyszy im logo punktu handlowego, w którym dokonaliśmy zakupu. Szczegółową listę operacji można przeglądać na kilka sposobów: jako zestawienie, wykres, tzw. chmurę oraz kalendarz.
Szczególnie przydatny mógłby być widok kalendarza, niestety wyświetla on transakcje według daty zaksięgowania na rachunku, a nie daty dokonania płatności. Funkcja filtrowania historii nie zawsze działa poprawnie – na błędy natknąłem się podczas testowania serwisu w przeglądarce Chrome.
Interfejs Alior Sync wymaga przyzwyczajenia – rozmieszczenie niektórych opcji bywa zaskakujące, a dokonywanie prostych operacji czasem wymaga wielu kliknięć. Przykładem może być ekran zlecenia przelewu, na którym proces podzielono na kilka kroków w postaci rozwijanej listy. Użytkownik przyzwyczajony do wypełniania formularzy za jednym zamachem może poczuć się zirytowany rozbiciem prostej czynności na wiele etapów.
W serwisie bankowości internetowej Alior Sync od początku nie brakowało denerwujących błędów i braków w tłumaczeniu – tu i ówdzie pojawiały się angielskie zwroty. Jednym z najbardziej uciążliwych niedostatków był brak możliwości zaznaczenia myszką numeru własnego konta. Niedociągnięcia są jednak stopniowo eliminowane wraz z kolejnymi poprawkami systemu.
Serwis internetowy w Alior Sync przejął także funkcję tradycyjnego oddziału – pozwala na kontakt z pracownikiem banku. W zależności od preferencji klient może wybrać tekstowy czat, rozmowę audio lub video. Wirtualny Oddział działa sprawnie – nie natknąłem się na problemy techniczne, lecz w godzinach szczytu nie zawsze można liczyć na natychmiastowy kontakt z pracownikiem.
Menedżer Finansów, wady i zalety Alior Sync - czytaj dalej »
Źródło:
