Miniony tydzień w bankach

Miniony tydzień w bankach: ewidentnie zbliża się świąteczna przerwa. mBank wieńczy świętowanie 10-lecia konkursem i akcją charytatywną, Deutsche Bank zmienia strategię i zrywa z consumer finance, a Citi premiuje aktywnych i dodaje kolejne funkcjonalności do bankowości internetowej. Multibank zaś – za drobną opłatą – zadba o nasze zdrowie.

Po wzmożonej promocji kredytów gotówkowych i ostatnich promocjach hipotecznych, na rynku coraz mocniej czuć zbliżające się święta. Na kolejne zmiany w ofercie przyjdzie nam poczekać do Nowego Roku. Banki powoli podsumowują dotychczasową działalność – mBank zapowiada rozwój pakietu usług dodatkowych, Deutsche Bank rezygnuje tymczasem z podstawowego segmentu masowych produktów kredytowych i chce skupić się na średniozamożnych klientach detalicznych, a także małych i średnich przedsiębiorstwach. Z naciskiem na te drugie.

mBank charytatywnie i konkursowo

Dobiegają końca obchody dziesięciolecia detalicznego skrzydła BRE Banku. Po imprezach i koncertach przychodzi czas na konkurs na nowy layout serwisu transakcyjnego mBanku. W konkursie udział wziąć mogą klienci z Polski, a także z Czech i Słowacji. Propozycje nadsyłać można do końca roku – od 17 stycznia wybrane prace poddane zostaną pod głosowanie internautów. Nagrodami są m.in. iPad WiFi , telefon komórkowy HTC Wildfire, nawigacja GPS Pentagram Nomad Evo 4.3, komplety głośników Logitech LS21, myszy komputerowe i gadżety mBanku.

Jednocześnie bank zaprasza do udziału w akcji charytatywnej – wystarczy za pośrednictwem Allegro (http://allegro.pl/show_user_auctions.php?uid=327353) kupić urodzinowych, okrągły kubek mBanku, by wspomóc Fundusz Edukacyjny, prowadzony przez Fundację Świętego Mikołaja. Bank pokrywa koszty wysyłki kubka, a kwota zakupu zostanie przelana w całości na konto fundacji wspierającej potrzebujące dzieci.

Deutsche Bank celuje w średnich

Z początkiem tygodnia Deutsche Bank ogłosił nową strategię, opartą o średniozamożnych i zamożnych klientów detalicznych i małe i średnie przedsiębiorstwa. Po okresie kryzysu bank rezygnuje z placówek pod szyldem db Kredyt, integrując markę i oferując obsługę w 169 oddziałach i centrach biznesowych. W 2011 bank chce pozyskać 100 tysięcy nowych klientów i postawić na cross-selling.

Obecna baza klientów banku to ponad 360 tysięcy użytkowników. To spore pole do zagospodarowania dodatkowymi usługami i produktami. DB już teraz próbuje kusić długoterminowymi planami oszczędzania, w ostatnim czasie dodał też do oferty „na ostatnią chwilę” program „Rodzina na swoim”. W perspektywie wprowadzenia ograniczeń w kredytach walutowych możemy się po Deutsche Banku spodziewać ciekawej oferty hipotecznych pożyczek złotowych – zbilansowanie portfela kredytów może być pewnym wyzwaniem.

Skupienie się banku na obsłudze posprzedażowej i „dopieszczeniu” obecnych klientów może być też szansą na odświeżenie wizerunku bankowości internetowej, której z pewnością trudno zarzucić jedno – intuicyjność, do której przyzwyczaili nas inni operatorzy bezpłatnych RORów. Osiągnięcie poziomu stu tysięcy nowych klientów może być sporym wyzwaniem w obliczu rezygnacji z szerokiego oferowania kredytów segmentu consumer finance, niemniej Deutsche Bank stawia sprawę jasno – interesuje go klient aktywny i zamożniejszy, a odcięcie „ogona” w postaci proponowania jednego, dwóch podstawowych produktów, pozwoli skupić się na budowaniu bardziej kompleksowej oferty.

Citi premiuje transakcyjność

Pod koniec roku banki konsekwentnie obniżały oprocentowanie kont oszczędnościowych, starając się „przegonić” klientów w stronę depozytów długoterminowych. Roczna czy dwuletnia lokata to możliwość tańszego pozyskania pieniędzy klientów w obliczu przewidywanych podwyżek stóp procentowych.

Tymczasem Citi Handlowy podwyższa oprocentowanie konta oszczędnościowego z 3,03 proc. do 3,53 proc. klientom aktywnie korzystającym z kart płatniczych. Wystarczy 500 złotych wydanych kartą, by uzyskać dodatkowe pół punkta procentowego. Premia za transakcyjność wystartowała 13 grudnia, a podwyższone oprocentowanie naliczane jest w pierwszym dniu roboczym kolejnego miesiąca.

Jednocześnie bank dodaje nowe możliwości do platformy internetowej. Od 12 grudnia klienci mogą za pomocą systemu Citibank Online zakładać dodatkowe konta: oszczędnościowe i walutowe. Z poziomu bankowości elektronicznej uruchomimy też możliwość dokonywania mobilnych płatności „Płać komórką”, dostępną dla użytkowników sieci Play i Plus, czy podpiąć kartę debetową do konta walutowego, co pozwoli nam uniknąć przewalutowania w przypadku płatności kartą za granicą czy przez Internet. Kartowe nowości, do których uzyskamy dostęp przez bankowość internetową Citi to także „Reszta dla Ciebie” – automatyczne przelewanie drobnych sum na konto oszczędnościowe przy każdej płatności „plastikiem” czy też możliwość rozłożenia spłat zadłużenia na karcie kredytowej na równe comiesięczne (i oparte o niższe oprocentowanie) raty w ramach Planu Spłat Ratalnych Komfort.

Multibank zdrowotnie

Po zmianach ofertowych i cenowych, które miały doprowadzić do przesegregowania klientów pomiędzy dwoma detalicznymi skrzydłami BRE Banku, na koniec roku Multibank oferuje użytkownikom kont osobistych możliwość wykupienia dodatkowych pakietów medycznych, umożliwiających m.in. dostęp do ponad 700 prywatnych placówek medycznych, wizyt u specjalistów bez skierowania oraz szerokiego zakresu badań ambulatoryjnych. Pakiety oferowane przez bank dostępne są w wersji indywidualnej i rodzinnej oraz w wariantach: komfortowym i maksymalnym. Różnią się one zakresem  dostępnych w pakiecie usług m.in. liczbą lekarzy specjalistów oraz badań laboratoryjnych i diagnostycznych.

Jak mówi Tomasz Raczyński, naczelnik wydziału produktów ubezpieczeniowych MultiBanku, zakres pakietów medycznych MultiBanku gwarantuje dostęp do internisty maksymalnie w ciągu 24 godzin oraz lekarza specjalisty w ciągu maksymalnie 5 dni. W ramach oferty umawianie na wizyty odbywa się 24 godziny na dobę za pośrednictwem specjalnie dedykowanej dla klientów MultiBanku infolinii. Jej pracownicy zapewniają również fachowe porady w kwestii wyboru odpowiedniego specjalisty oraz doraźne konsultacje medyczne.

Miesięczny koszt pakietu Komfortowego to 69 dla wersji indywidualnej i 159 dla wersji rodzinnej. Pakiet Maksymalny to już odpowiednio 99 i 239 złotych. Opłaty pobierane są automatycznie z rachunku posiadacza abonamentu, a dla klientów Aquarius Intensive bank przygotował specjalną ofertę cenową.

Źródło: