Najmniejsi przedsiębiorcy nie narzekają na swoje banki, tylko je chwalą. Związki mikrofirm z tymi instytucjami są bardzo trwałe i nie rozpadają się z błahych powodów - pisze "Puls Biznesu".
Tak wynika z badania PwC i Indicatora na 1008 firmach z obrotami do 5 mln zł.
Aż 73 proc. z nich pozytywnie ocenia swój podstawowy bank i większość także go poleca. Negatywną opinię wystawiła tylko co setna firm, a niewiele ponad procent zmieniło w ub.r. swój bank podstawowy.
Firma musi być bardzo niezadowolona z usług, by zrezygnować z banku, a do tego ten stan musi się utrzymywać przez dłuższy czas - zauważa Wojciech Ławecki z PwC.
Dla porównania, częściej decydują się na taki krok klienci indywidualni - 4,7 proc. rocznie zmienia bank.
Aż 46 proc. mikrofirm twierdzi też, że nic ich nie skłoni do zmiany banku podstawowego. A należy przy tym pamiętać, iż to często ich jedyny bank. Aż 70 proc. ma konto firmowe i osobiste w tej samej instytucji.
Wśród powodów, dlaczego przedsiębiorcy polecają swoje banki, najczęściej wskazywane są: ogólne zadowolenia z usług (27 proc.), niskie koszty (23,7 proc.), a także zaufanie oraz profesjonalna i szybka obsługa (19,1 oraz 18,5 proc.). (PAP)
rda/
