Kolekcjonujemy konta, zamiast zmieniać banki. Polacy mnożą rachunki

PKO BP nadal niedoścignionym liderem, ale za jego plecami sporo się dzieje. Trzy czwarte użytkowników bankowych aplikacji nie otwiera już bankowości na komputerze, a jeden z dużych banków jako jedyny cofa się w tej statystyce. Oto obraz rynku po drugim kwartale 2026 r.

Banki podsumowały drugi kwartał 2026 r. Z danych zebranych przez Bankier.pl wyłania się rynek, który pod względem liczby klientów praktycznie stoi w miejscu, ale pod względem sposobu korzystania z banku zmienia się bardzo szybko.

Kto ma najwięcej klientów?

Liderem pozostaje PKO BP, który obsługuje blisko 11,9 mln klientów indywidualnych. To niemal dwa razy więcej niż drugie w kolejności Pekao z 6,8 mln.

W zestawieniu widnieje nowa nazwa. Santander Bank Polska od końca kwietnia działa jako Erste Bank Polska - zmiana objęła nazwę, logo, barwy i adres strony internetowej, ale numery kont, karty i PIN-y klientów pozostały bez zmian. Osobno działa nadal Santander Consumer Bank, który został w rękach hiszpańskiej grupy.

Łącznie banki obsługują ponad 56 mln klientów indywidualnych. Ta liczba niemal nie drgnęła przez rok - wzrosła o pół procent. Warto pamiętać, że nie da się jej porównywać z liczbą mieszkańców Polski, bo klienci dublują się między bankami: kto ma konta w trzech miejscach, jest liczony trzy razy.

Rachunków przybywa znacznie szybciej

Ciekawiej wygląda zestawienie kont osobistych. Tych banki prowadzą już ponad 49 mln, o ponad 4 proc. więcej niż rok temu.

Zestawienie tych dwóch liczb daje najciekawszy wniosek całego raportu. Klientów przybyło przez rok o 0,5 proc., a rachunków o ponad 4 proc. Polacy nie zakładają kont po raz pierwszy w życiu, tylko mnożą je u kolejnych dostawców. Jedno na wypłatę, drugie do zakupów w sieci, trzecie na wyjazd za granicę.

Zmienił się też skład stawki. Z zestawienia rachunków wypadł Citi Handlowy, którego detaliczny portfel trafił do VeloBanku. W statystykach uwzględniamy również Revolut, choć w jego przypadku posługujemy się szacunkami - firma nie ujawnia, ile dokładnie prowadzi złotowych rachunków.

Aplikacja zamiast komputera

Najszybciej zmienia się to, jak klienci z banku korzystają. Z aplikacji mobilnych aktywnie korzysta już 29,3 mln osób, o blisko 9 proc. więcej niż rok temu.

Jeszcze mocniej rośnie grupa mobile only, czyli klientów, którzy logują się wyłącznie przez aplikację i w ogóle nie otwierają bankowości na komputerze. W drugim kwartale było ich 21,7 mln - o ponad 11 proc. więcej niż rok temu. To oznacza, że trzech na czterech użytkowników bankowej aplikacji nie korzysta już z żadnego innego kanału.

Wśród banków widać przy tym spore różnice w tempie. Najszybciej rośnie Alior, w którym liczba klientów mobile only zwiększyła się w rok o blisko 30 proc. Tuż za nim jest Erste Bank Polska z wynikiem ponad 22 proc. i Millennium z 20 proc. Co ciekawe, Alior jednocześnie traci klientów w ogóle - ich liczba spadła w rok o prawie 6 proc. Bank ma więc mniejszą, ale znacznie bardziej cyfrową bazę. Widać to również w samych aplikacjach, gdzie Alior zanotował najwyższy wzrost na rynku, blisko 19 proc. rok do roku.

Jest też jeden wyjątek od reguły. mBank to jedyny duży bank, w którym liczba klientów mobile only spadła - o ponad 7 proc. rok do roku. Ma również najniższy wśród dużych graczy odsetek takich klientów: wyłącznie z aplikacji korzysta u niego 57 proc. użytkowników, podczas gdy w PKO BP jest to 79 proc. Bank, który wyrósł z bankowości internetowej, ma najwięcej klientów wciąż przywiązanych do logowania przez przeglądarkę.

Co z tego wynika?

Obraz rynku po drugim kwartale można streścić w trzech zdaniach. Po pierwsze, rynek klientów jest nasycony. Banki nie walczą już o osoby bez konta, bo takich prawie nie ma, tylko o to, by być tym pierwszym, głównym bankiem klienta, a nie trzecim w kolejce.

Po drugie, produktów przybywa szybciej niż ludzi. Rosnąca liczba rachunków przy stojącej liczbie klientów oznacza, że przeciętny Polak ma coraz więcej kont - i coraz częściej rozkłada finanse między kilka instytucji.

Po trzecie, komputer w bankowości odchodzi do lamusa. Skoro trzy czwarte użytkowników aplikacji nie zagląda już nigdzie indziej, kolejne kwartały przyniosą raczej przyspieszenie tego trendu niż jego zatrzymanie. Bankowości mobilnej przyjrzymy się dokładniej w osobnym materiale.

Źródło: