Skierowana do konsumentów w podeszłym wieku i naśladująca urzędowy komunikat reklama Funduszu Hipotecznego Dom wprowadzała w błąd klientów - poinformował w środę w komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Fundusz ukarano 30 tys. zł.

Zdaniem UOKiK seniorzy należą do konsumentów szczególnie narażonych na oddziaływanie nieuczciwych praktyk rynkowych. Badania opinii publicznej potwierdzają, że są zwykle bardziej podatni na perswazję i często nie są dobrze poinformowani o przysługujących im prawach.

"W latach 2009-2010 w urzędach pocztowych, klubach seniora oraz siedzibach Polskich Związków Emerytów, Rencistów i Inwalidów pojawiały się plakaty, które sprawiały wrażenie urzędowego komunikatu informującego o rencie hipotecznej przysługującej osobom urodzonym przed 31 grudnia 1944 roku. Tymczasem w rzeczywistości plakaty były reklamą jednego z produktów oferowanych przez Fundusz Hipoteczny DOM" - napisano w komunikacie UOKiK.

We wrześniu 2011 r. urząd wszczął postępowanie, w efekcie którego uznano, że reklama renty hipotecznej wprowadzała konsumentów w błąd. Zdaniem UOKiK adresaci reklamy, czyli osoby w wieku powyżej 65 lat, mogli oczekiwać, że renta hipoteczna jest świadczeniem zagwarantowanym przez państwo, podczas gdy w rzeczywistości była to oferta zawarcia umowy dożywocia na komercyjnych zasadach.

»Gorący temat: Kłopoty Amber Gold

"Dla osób starszych autorytet władzy jest wyjątkowo silny zatem reklama renty hipotecznej mogła sprawiać, że oferta FH DOM wydawała się bardziej korzystna niż w rzeczywistości" - poinformował UOKiK.

Zgodnie z decyzją Prezes UOKiK fundusz musi opublikować decyzję na swojej stronie internetowej oraz w prasie bezpłatnej na terenie Warszawy, Sopotu i Zabrza, a także zapłacić 30 tys. zł kary. Decyzja nie jest prawomocna, firma może odwołać się do sądu.

Prezes Funduszu Hipotecznego Dom Robert Majkowski poinformował PAP w przesłanym stanowisku, że fundusz nie będzie się odwoływać od decyzji UOKiK, a wymierzona kara została zapłacona. "Jest nam przykro, że plakat, który miał pomóc seniorom w zaznajomieniu się z ofertą rynkową oraz przynieść im wymierne korzyści materialne, spotkał się z negatywnym odbiorem. Naszym zdaniem zawierał on wiele konkretnych informacji o reklamowanym produkcie, czyniąc to w sposób rzetelny. Plakaty, o których mowa nie są już przez nas wykorzystywane w kampaniach reklamowych" - wyjaśnił Majkowski.

»Jak nie powtórzyć błędów klientów Amber Gold?

UOKiK poinformował w komunikacie, że nie były to jedyne działania, które podjęto w sprawie FH DOM. W sierpniu 2011 r. Prezes UOKiK złożyła do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pozew o wpisanie do rejestru klauzul niedozwolonych pięciu postanowień znajdujących się w umowach dożywocia oferowanych przez tę firmę. Jeżeli sąd podzieli stanowisko UOKiK, stosowanie tych klauzul będzie zabronione.

Urząd zwraca uwagę, że wiele starszych osób znajdując się w trudnej sytuacji materialnej ma możliwość skorzystania z oferty firm świadczących usługę tzw. renty hipotecznej. To umowa renty czy umowa dożywocia regulowana przepisami kodeksu cywilnego. Osoby starsze decydują się m.in. na przeniesienie własności swojego mieszkania, m.in. na fundusz, aby w zamian za wypłacane przez drugą stronę umowy świadczenie pieniężne móc pozostać w tym lokalu.

Komentuje dr Michał Kisiel, analityk obszaru Finanse osobiste Bankier.pl

Seniorzy potrzebują specjalnej ochrony Przeciągające się prace nad ustawową regulacją odwróconego kredytu hipotecznego wykorzystują firmy oferujące renty hipoteczne. Na rynku jest ich coraz więcej, a część sięga po nieetyczne formy reklamowania swojej działalności. UOKiK powinien nie tylko surowo karać próby wykorzystania braków w edukacji finansowej starszej klienteli, ale przede wszystkim przyjrzeć się umowom, które zawiera się z kuszonymi dodatkową "emeryturą". Renta hipoteczna może być produktem niebezpiecznym, a seniorzy, pozbawieni profesjonalnego finansowego doradztwa, są w tym układzie stroną zdecydowanie słabszą.

Rząd pracuje nad ustawą o odwróconym kredycie hipotecznym, która będzie regulować zasady udzielania kredytu zabezpieczonego hipoteką nieruchomości, gruntu lub spółdzielczego własnościowego prawa do lokalu.

UOKiK zaznaczył, że o prawach osób starszych można przeczytać w broszurze specjalnie opracowanej przez urząd. Ponadto bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw można uzyskać u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów lub pod numerem telefonu 800 007 707, który jest czynny od poniedziałku do piątku, w godz. 9-17. Porady udzielane są także w oddziałach Federacji Konsumentów. Z bezpłatnej pomocy ekspertów można też skorzystać wysyłając pytania na adres www.porady@dlakonsumentow.pl - który obsługuje Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. (PAP)

mmu/ amac/