W studiu Pulsu Biznesu i Bankiera podczas kongresu Impact Joanna Erdman, prezeska Fundacji Polska Bezgotówkowa, opowiada o tym, jak w ostatnich latach zmienił się sposób płacenia, prowadzenia biznesu i korzystania z usług finansowych. Polska od lat należy do europejskich liderów płatności bezgotówkowych, a dynamiczny rozwój technologii dodatkowo przyspiesza transformację cyfrową.
Partnerem publikacji jest Fundacja Polski Bezgotówkowej
Płatności bezgotówkowe na dobre zdominowały polski rynek detaliczny. Z najnowszych badań wynika, że aż 72 proc. transakcji w punktach sprzedaży odbywa się obecnie bez użycia gotówki. Zmiana ta to przede wszystkim efekt ewolucji oczekiwań konsumentów, dla których karta lub telefon stały się domyślnym portfelem.
– Dziś płatność bezgotówkowa to już jest pewien standard obsługi klienta i mamy do czynienia z taką sytuacją, że jeżeli po prostu nie dajemy tego wyboru, klient może porzucić koszyk i wyjść ze sklepu – podkreśla Joanna Erdman, prezeska Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Fundacja aktywnie wspiera polskie mikrofirmy w cyfryzacji, oferując im m.in. bezpłatny dostęp do terminali przez 12 miesięcy, co przekłada się na wzrost obrotów i zadowolenia kupujących. Przyszłość zakupów zapowiada się jednak jeszcze bardziej innowacyjnie za sprawą sztucznej inteligencji i koncepcji agent-commerce, w której to specjalne algorytmy będą predefiniować i negocjować za nas oferty.
– Sztuczna inteligencja ze sztuczną inteligencją dogada się szybko, sprawnie, a my tylko zaakceptujemy ten zakup – przewiduje ekspertka.
Mimo tak dynamicznej informatyzacji gotówka w Polsce ma się dobrze, a przepisy wciąż gwarantują konsumentom wolność wyboru metod płatności. Prawdziwą rewolucją w globalnym systemie finansowym będą jednak waluty cyfrowe, które docelowo ułatwią i lepiej zabezpieczą obrót gospodarczy.
– Europejski Bank Centralny prowadzi prace dotyczące cyfrowego euro. To jest perspektywa 2030, więc jeszcze nie tak bardzo szybko, ale na pewno zarówno przedsiębiorcy funkcjonujący w ramach Unii Europejskiej, jak i konsumenci będą zainteresowani, żeby przygotować się na to wyzwanie – podsumowuje Joanna Erdman.
Partnerem publikacji jest Fundacja Polski Bezgotówkowej
