Jak wynika z raportu ” eCommerce 2011” przeprowadzonego przez Monit24.pl, polski e-konsument wybiera zakupy w internecie ze względu na dostępność usługi przez całą dobę (uważa tak 62% badanych), dostawę do domu (57%) i oszczędność czasu (57%). Dopiero w następnej kolejności dla kupujących liczy się niższa cena produktów (48%) i łatwe porównywanie ofert (41%). Idąc tym tropem okazuje się, że internauci korzystający z platform handlowych, częściej wybierają opcję „kup teraz” i tylko jedna siódma badanych bierze udział w licytacji.
Poszukując niższych cen produktów, internauci trafiają na porównywarki cenowe i narzędzia e-commerce. Z badań wynika, że co trzeci konsument ceni sobie dużą ilość informacji o produkcie. A ponad połowa kupujących korzysta z porównywarek cenowych i opinii innych użytkowników.
 | » Reklamacja przy zakupach grupowych |
Zwiększył się także udział zakupów grupowych, z serwisów tych korzysta 18% badanych. Najbardziej rozpoznawalne okazały się: Groupon.pl, Citeam.pl oraz Gruper. Głównymi klientami tych serwisów są młodzi ludzie z wyższym wykształceniem i dobrą sytuacją materialną.
Sklepy internetowe dobrze oceniają swoją sytuację finansową, cały czas podejmują działania mające na celu zwiększenie liczby klientów. Starając się wyjść naprzeciw e-konsumentom wprowadzają systemy płatności internetowych i udoskonalają narzędzia. Biorąc pod uwagę preferencje swoich klientów, sprzedawcy muszą dbać o dostępność swoich serwisów przez 24 godziny na dobę.
Honorata Miś
Bankier.pl
Źródło:
