Nie zostawiaj na ostatnią chwilę przelewów i innych bankowych formalności. Banki już dzisiaj informują o zmienionych godzinach pracy oddziałów, infolinii oraz przyjmowania i realizacji zleceń. Może nie udać ci się ich załatwić przed końcem roku.
W Wigilię i sylwestra wiele banków skraca czas pracy oddziałów, a przyjmowane w tych dniach zlecenia mogą być zrealizowane dopiero po świętach. W najbliższe wolne dni nie będą działać też niektóre bankowe infolinie. Część instytucji dokładnie i z odpowiednim wyprzedzeniem informuje swoich klientów, przez strony www i systemy transakcyjne, o zasadach pracy w najbliższe dni.
Oddziały banków w Wigilię i sylwestra czynne krócej
24 i 31 grudnia musimy się liczyć ze skróconym czasem pracy oddziałów i punktów bankowych. Jeśli jakieś placówki będą pracować dłużej, to najczęściej te zlokalizowane w centrach i galeriach handlowych. Raczej w trybie informacyjnym niż umożliwiającym dokonanie jakichkolwiek operacji.
Na przykład większość oddziałów Alior Banku pracuje 24 grudnia do godziny 14:00, natomiast w sylwestra do 15:00; lista oddziałów kończących pracę o innej godzinie lub nieczynnych w tych dniach dostępna jest na stronach banku. Do 14:00 prowadzona będzie również, zarówno w Wigilię, jak i ostatni dzień roku, obsługa klientów w placówkach Banku Ochrony Środowiska. Krócej, bo do godziny 13:00 w Wigilię i do 14:00 w sylwestra będą otwarte oddziały Banku BGŻ BNP Paribas. Z kolei PKO Bank Polski ustalił, że w obu tych dniach oddziały będą czynne maksymalnie do godziny 15:00.
- Oddziały PKO Banku Polskiego będą czynne maksymalnie do godz. 15:00 za wyjątkiem placówek, których czas pracy uzależniony jest od godzin otwarcia innych podmiotów zewnętrznych (np. centra handlowe, hipermarkety, urzędy itp.). Oddziały te po godz. 15.00 będą prowadziły jedynie działania polegające na udzielaniu informacji o ofercie banku, bez przeprowadzania operacji w systemie informatyczno-księgowym. "Przed wizytą w wybranym oddziale uprzejmie prosimy o sprawdzenie godzin otwarcia na stronie www" – czytamy w komunikacie PKO Polskiego. O skróceniu pracy oddziałów, za wyjątkiem wybranych punktów w centrach i galeriach handlowych, informuje również ING Bank Śląski.
Przelew na ostatnią chwilę może nie dojść na czas
Zostawiając na ostatnią chwilę dokonanie przelewów i zlecenie transakcji, trzeba mieć na uwadze, że zarówno 24, jak i 31 grudnia Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A. nie obsługuje III sesji ELIXIR-u. Przelewy wychodzące zewnętrzne w walucie PLN oraz przelewy do ZUS i US (rozliczane w systemie ELIXIR) złożone w tych dniach po godzinie granicznej zostaną rozliczone i dostarczone do banków odbiorców dopiero w kolejnym dniu roboczym. W przypadku przelewów złożonych w Wigilię po określonej godzinie będzie to 28 grudnia, w przypadku tych z ostatniego dnia roku – dopiero 4 stycznia 2016.
Godzina graniczna przyjmowania i realizacji zleceń rozliczanych w systemie ELIXIR nieco różni się między bankami. Alior Bank informuje, że zlecenia wychodzące w tych dniach realizowane będą do godziny 12:20, a przelewy przychodzące drugą sesją zaksięgowane będą do godziny 15:00. W Banku Ochrony Środowiska zlecenia krajowe będą przyjmowane do realizacji w tym samym dniu do godziny 12:30. Z kolei od godziny 12:30 31 grudnia 2015 r. do godz. 13:40 1 stycznia 2016 r. nie będą przyjmowane do realizacji szybkie płatności internetowe „Płać z BOŚ" i doładowania telefonów komórkowych. Nie będą też realizowane przelewy wewnętrzne na rachunki w banku.
Z kolei 12:00 to godzina graniczna dla przelewów rozliczanych w systemie ELIXIR, składanych w Deutsche Banku czy Banku Zachodnim WBK. W Banku BGŻ BNP Paribas w Wigilię i sylwestra będą realizowane zlecenia złożone w formie papierowej do godziny 11:00 lub złożone w formie elektronicznej do godziny 11:45. Podobnie będzie w PKO Banku Polskim. - Zlecenia przelewów w obrocie krajowym na rachunki prowadzone w innych bankach, w tym także przelewy do ZUS złożone w serwisie internetowym i telefonicznym iPKO lub w oddziale PKO Banku Polskiego 24 oraz 31 grudnia 2015 r. po godz. 11:45, będą zrealizowane odpowiednio 28 grudnia 2015 i 4 stycznia 2016 r., ostatnie przelewy przychodzące w obrocie krajowym w dniach 24 i 31 grudnia 2015 r. zostaną zrealizowane w ramach drugiej sesji Elixir ok. godz. 16:30 – czytamy w komunikacie PKO Banku Polskiego.
Nieco dłużej, bo w wielu przypadkach do godziny 14:00, będą natomiast obsługiwane zlecenia realizowane poprzez system Sorbnet (pilne i wysokokwotowe). Jeśli planujemy w tych dniach dokonywania transakcji, warto upewnić się w konkretnym banku, czy zdążymy złożyć odpowiednią dyspozycję tak, aby dotarła do odbiorcy w oczekiwanym terminie.
Infolinia w święta nie wszędzie będzie działać
- Infolinia: informujemy, że w Wigilię, 24 grudnia, nasi konsultanci będą do państwa dyspozycji do godziny 18.00. W dni świąteczne, 25 i 26 grudnia, infolinia Banku Pocztowego będzie nieczynna. W sylwestra, 31 grudnia, infolinia będzie czynna do godziny 18.00 – głosi komunikat Banku Pocztowego.
Bank Ochrony Środowiska ogranicza natomiast godziny pracy swojego Call Center w Wigilię i sylwestra, konsultanci będą dostępni do godziny 14:00. Natomiast w pierwszy i drugi dzień świąt, Nowy Rok oraz 2 stycznia 2016 roku (sobota) Call Center będzie nieczynne. Jednocześnie bank zapewnia o możliwości zastrzegania kart płatniczych przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia.
Nieco inaczej wyglądać będzie praca infolinii w Alior Banku. - Infolinia w okresie świąt i Nowego Roku działa w standardowych godzinach. Konsultanci są do dyspozycji i odpowiadają na pytania od 8:00 do 22:00, 7 dni w tygodniu. Zastrzeżenie karty płatniczej, odblokowanie dostępu do bankowości internetowej oraz połączenie z serwisem transakcyjnym możliwe są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – informuje zespół Alior Banku.
Sylwestrowo-noworoczna przerwa w eurobanku
Na sylwestra i początek roku eurobank zaplanował natomiast prace modernizacyjne, co dla klientów oznacza pewne ograniczenia w dostępie do środków. Będą one trwały od 31.12.2015 od godz. 15:00 do 02.01.2016 do godz. 08:00.
Jak informuje bank, w tym czasie:
- w placówkach eurobanku nie będzie możliwe wykonanie operacji wpłaty i wypłaty z rachunku, sprawdzenia stanu konta, zakładania lokat, wykonania symulacji kredytowej i uruchomienia kredytu,
- nie będą aktualizowane informacje w serwisie eurobank online, aplikacji mobilnej oraz w bankowości telefonicznej (dyspozycje zlecone w tym czasie zostaną zaksięgowane po zakończeniu prac),
- mogą wystąpić utrudnienia w dokonywaniu płatności w punktach usługowo-handlowych i wypłat w bankomatach kartami debetowymi.
Prace modernizacyjne w eurobanku nie wpłyną natomiast na:
- dokonywanie płatności w punktach usługowo-handlowych oraz wypłat w bankomatach kartami kredytowymi,
- działanie wpłatomatów.
Klientom eurobanku może więc nie udać się zapłacić kartą debetową za popołudniowe, ostatnie zakupy przed sylwestrową zabawą - warto wziąć to pod uwagę.
Katarzyna Wojewoda-Leśniewicz
