Banki każą firmom płacić za zamknięcie konta

Postęp na rynku usług finansowych widać niemal na każdym kroku. Niemal, bo niektóre rzeczy nie zmieniają się od lat, a mianowicie sposób wypowiedzenia umowy rachunku. W tym obszarze królują tradycyjne rozwiązania – wizyta w placówce czy sporządzenie pisma.  

Usługi bankowe zmierzają w kierunku obsługi zdalnej. Można się spodziewać, że za parę lat klienci będą w stanie załatwić wszystko bez konieczności wychodzenia z domu. Już od paru lat widoczna jest tendencja zamykania kolejnych placówek w związku z wyborem bankowości internetowej czy mobilnej przez klientów. Na koniec III kwartału minionego roku banki posiadały 5 710 placówek własnych, co w zestawieniu z II kwartałem 2018 r. stanowiło spadek o 112 oddziałów. Jeśli przyrównamy te dane z 2017 r. widać, że sieć skurczyła się o 373 punktów. W kolejnych latach taka tendencja najprawdopodobniej się utrzyma. Co to oznacza dla klientów – utrudnienie w dotarciu do najbliższej placówki czy posiadanie całego banku w telefonie komórkowym.

Niby łatwiej, a jednak wszystko po staremu

Obecnie nie ma problemu z założeniem rachunku firmowego. Niemal każdy bank posiada opcję złożenia wniosku przez internat, natomiast podpisanie umowy może odbyć się za pośrednictwem kuriera czy doradcy, który odwiedzi klienta w firmie.

Schody zaczynają się wówczas, kiedy przedsiębiorca zamierza przenieść konto do innego banku. I nie chodzi tu o konieczność poinformowania odpowiednich urzędów, na co ma 7 dni w przypadku US oraz 14 dni w przypadku ZUS-u, ponieważ jeśli firma zarejestrowana jest w CEIDG, wystarczy dokonać aktualizacji danych we wpisie. Problemem jest złożenie samego wypowiedzenia rachunku.

Okazuje się bowiem, że większość banków w dalszym ciągu wymaga zachowania pisemnej formy wypowiedzenia rachunku firmowego. I w tej kwestii nic się nie zmienia od lat. Przedsiębiorca jest zmuszony odwiedzić placówkę celem złożenia podpisu w obecności doradcy, albo do sporządzenia pisma, które należy wysłać na adres centrali banku.

Tylko nieliczne instytucje wprowadziły dodatkowy kanał, za pomocą którego można zrezygnować z ich usług, tj. Citi Handlowy (telefonicznie) czy Nest Bank (e-mail, telefonicznie).

Utrudnienia, a na końcu opłata

Brak kanałów, za pośrednictwem których łatwo i przyjemnie można by zamknąć rachunek, to nie jedyny problem przedsiębiorców. Okazuje się, że niektóre banki liczą sobie opłatę za wypowiedzenie umowy konta firmowego. Przedsiębiorcy, którzy zdecydują się przenieść rachunek z PKO BP czy Getin Banku, zapłacą nawet 100 zł, natomiast z Plus Banku, BPS oraz BGŻ BNP Paribas – 50 zł. Przy czym opłata najczęściej pobierana jest w przypadku kont, które zostają zamknięte przed upływem 3 bądź 6 miesięcy od daty ich otwarcia.

Banki robią wiele, żeby pozyskać nowego klienta – oferują indywidualne warunki, przygotowują ofertę dodatkowych usług, a wszystko to bez konieczności wychodzenia z firmy. Jednak kiedy nadejdzie czas rozstania, okazuje się, że wszystkie dotychczasowe ułatwienia przestają obowiązywać. Zastępują je procedury i tradycyjne kanały obsługi.

Źródło: