Od piątkowego poranka nie działały placówki Poczty Polskiej w całym kraju. Powodem była awaria systemu informatycznego. Dopiero w sobotę rano Poczta poinformowała, że jej placówki realizują już wszystkie usługi.
Co się działo w Poczcie Polskiej?
Przed godz. 12:00 w piątek otrzymaliśmy zgłoszenie od czytelnika o problemach z działaniem oddziałów Poczty Polskiej w Rumi (woj. pomorskie). Jak się okazało, awaria systemu informatycznego występowała we wszystkich placówkach Poczty Polskiej w kraju.
Na Poczcie nie można było odbierać ani nadawać listów. Niedostępne były także przekazy pieniężne. Jak dowiedzieliśmy się na infolinii, awaria miała potrwać przynajmniej 2-3 godziny.
Jak tłumaczyła Justyna Siwek, rzecznik prasowy Poczty Polskiej, w części placówek system działał już prawidłowo w piątek. Tam, gdzie nie udało się uporać z awarią, utrudnienia dotyczyły jeszcze przyjmowania przelewów oraz listów poleconych i przekazów pieniężnych.
Poczta Polska o awarii
Z uwagi na problemy z systemem informatycznym obsługującym klientów, nasze placówki działały w ograniczonym zakresie. Dotyczyło to głównie obszaru nadawczego. Utrudnienia dotyczą np. przyjmowani przelewów oraz listów poleconych i przekazów pieniężnych. Możemy natomiast wydawać przesyłki awizowane, przeznaczone do wydania w placówkach (np. realizacja usługi odbiór w punkcie). Przepraszamy klientów za niedogodności, obecnie w części placówek system już funkcjonuje prawidłowo, intensywnie pracujemy nad całkowitym usunięciem awarii.
Poczta zapowiadała, że nawet jeśli uda się uporać z awarią, przekazy pocztowe będą niedostępne także w piątek wieczorem. Poczta Polska zaplanowała bowiem prace konserwacyjne systemu internetowego. W związku z tym od godz. 22:00 do 23:30 w piątek niedostępne były usługi: Przekaz pocztowy i Ekspres Pieniężny.
Awaria systemu Poczty Polskiej usunięta
Dopiero w sobotę o godz. 9:38 Poczta poinformowała o usunięciu awarii swojego systemu informatycznego. Zgodnie z informacją zamieszczoną na twitterowym profilu Poczty, "placówki pocztowe, które są dziś (w sobotę - przyp. red.) czynne realizują wszystkie usługi. Przepraszamy klientów za wczorajsze niedogodności spowodowane awarią informatyczną".
Placówki pocztowe, które są dziś czynne realizują wszystkie usługi. Przepraszamy klientów za wczorajsze niedogodności spowodowane awarią informatyczną. Informacje o placówkach czynnych w sobotę dostępne są na stronie: https://t.co/CaGUU32n13
— PocztaPolska (@PocztaPolska) November 23, 2019
Jeszcze przed godz. 9 w sobotę Poczta informowała, że od piątkowego popołudnia trwa przywracanie świadczenia wszystkich usług w placówkach pocztowych.
Marcin Kaźmierczak
