Na stronach internetowych krajowych portów lotniczych widnieje informacja, że pasażerowie z wykupionymi biletami tego przewoźnika, powinni skontaktować się z call center firmy. Numer kontaktowy to +48 58 735 55 55. Jednak wszystko wskazuje na to, że na razie kontakt z przedstawicielami OLT Express jest utrudniony.
To była nerwowa noc
Informacja stołecznego lotniska imienia Fryderyka Chopina podaje, że pasażerowie całą noc dzwonili, by dowiedzieć się, czy ich samolot wystartuje. Mimo licznych prób nie udało im się skontaktować z przewoźnikiem. Podobne sytuacje miały miejsce we Wrocławiu, Poznaniu i Gdańsku. Podróżni są zdenerwowani i zdezorientowani. Część z nich nie wiedziała o problemach firmy i przyjechała rano na krajowe lotniska.
| »Linie lotnicze padają jak muchy. OLT to nie wyjątek |
Z Warszawy na pewno nie odlecą samoloty do Szczecina, Gdańska, Poznania i Wrocławia, w sumie kilkanaście rejsów. Odbyła się jednak odprawa lotu do Hurghady, którego operatorem jest OLT Express.
Szybko złóż reklamację
W sytuacji odwołania lotu pasażer ma prawo do zwrotu poniesionych kosztów i, w uzasadnionych sytuacjach, odszkodowania. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zachęca klientów linii OLT Express do kontaktu z przewoźnikiem.
Rzeczniczka UOKiKu Małgorzata Cieloch wyjaśnia, że najlepiej nie czekając aż przedstawiciel linii lotniczych skontaktuje się z klientem, samemu wysłać informację, że oczekujemy zwrotu należności. Można przewoźnikowi przesłać numer konta, na który powinna trafić należność.
W najlepszej sytuacji są osoby, które za bilet na samolot zapłaciły kartą - dodaje rzeczniczka. W takiej sytuacji warto zwrócić się do swojego banku o zwrot należności za niewykonaną usługę.
Małgorzata Cieloch podkreśla, że osoby, które poniosły szkodę, bo na przykład nie dotarły na umówione spotkanie, albo na samolot odlatujący z innego lotniska, mogą ubiegać się o odszkodowanie przed sądem. W takiej sytuacji trzeba zgromadzić wszystkie rachunki i dowody, które pozwolą uzasadnić roszczenie.
OLT Express poinformował w piątek przed południem, że "będzie dokonywać zwrotów pieniędzy pasażerom za bilety na odwołane rejsy regularne zakupione za pośrednictwem www.oltexpress.com lub OLT Express Call Center".
Źródło:IAR
