Pierwsza edycja projektu „Siła telemarketingu”, organizowana w ubiegłym roku, zakończyła się dużym sukcesem. Uczestniczyło w niej blisko 150 osób, zajmujących się profesjonalnie telemarketingiem.
Zgodnie z sugestiami menedżerów call center i osób zajmujących się telemarketingiem, podczas konferencji oraz warsztatów „Zarządzanie ludźmi w świecie wskaźników” i „Dr Call” będą poruszane kluczowe zagadnienia takie jak:
- rozwiązywanie bieżących problemów
- efektywność telemarketingu
- zarządzanie call center
- poznanie najnowszych trendów
- dobór ludzi do pracy w call center
- motywowanie konsultantów
- inne
Nie zabraknie również prezentacji i doświadczeń z polskiego rynku. Wystąpią min. przedstawiciele firm: Hestia Kontakt, Polska Telefonia Cyfrowa, Inwest Bank i wiele innych.
Prestiż wydarzenia podkreśla międzynarodowy partner merytoryczny projektu Call Centre Management Association z Wielkiej Brytanii. Projekt został objęty również patronatem merytorycznym przez Stowarzyszenie Menedżerów Call Center.
Po konferencji „Siła telemarketingu” dostępne będzie unikatowe opracowanie powstałe w oparciu o reprezentatywne badania przedsiębiorstw i społeczeństwa. Celem Raportu jest przedstawienie kluczowych aspektów wykorzystywania telemarketingu w firmach oraz sposobów postrzegania tego rodzaju działalności przez klientów. Wyniki dają możliwości porównywania telemarketingu do alternatywnych/równoległych form aktywności marketingowo - sprzedażowej tj. e-business, ATL, BTL.
Raport przedstawia wyniki i wnioski dwuczęściowego badania skierowanego do kadry kierowniczej, specjalistów marketingu i sprzedaży w firmach oraz do osób indywidualnych. Raport stanowi wyjątkowy zestaw wiarygodnych informacji i danych
związanych z rozwojem telemarketingu tj. przeznaczane budżety, wiarygodność informacji, trendami na rynku. Ich znajomość rzutuje na pozyskiwanie i jakość kontaktów z klientami oraz efektywne korzystanie z narzędzi telemarketingowych.
Więcej szczegółów na stronie projektu: www.obserwatorium.nf.pl/telemarketing
Patronem medialnym imprezy jest Bankier.pl.
Źródło:
