Spersonalizowane usługi finansowe dla podróżnych to takie, w których klient czuje, że "bank podróżuje z nim". O tych zmieniających się oczekiwaniach Polaków, z których ponad 40 proc. planuje w tym roku wyjazd za granicę – rozmawiał w studiu Pulsu Biznesu na EKF w Sopocie Mateusz Oleksy, pełniący obowiązki dyrektora generalnego Visa w Polsce.
Mateusz Oleksy wskazuje, że intensywność podróżowania Polaków napędza oczekiwania wobec banków. Klienci wymagają coraz bardziej spersonalizowanych usług. Karta wielowalutowa jest podstawą, ale kluczowe są też wygoda wymiany walut w aplikacjach czy ubezpieczenia. Podróżni cenią szeroką paletę usług (jak eSIM) w jednym miejscu i są gotowi za to płacić. Visa wspiera banki technologicznie, a najnowszym kierunkiem jest integracja infrastruktury płatniczej z agentami AI. Rozwiązanie Visa Intelligence Commerce umożliwia sztucznej inteligencji finalizację procesu zakupowego związanego z podróżą – od planowania po płatności. Agenci AI doskonale odpowiadają na potrzebę personalizacji i upraszczania usług, co musi odbywać się w bezpiecznym środowisku. Visa, jako globalna firma technologiczna, cyfryzuje płatności i dostarcza usługi, będąc „strażnikiem" bezpieczeństwa.
Dowiedz się więcej o tym, jak technologia i personalizacja zmieniają rynek usług finansowych dla podróżnych – obejrzyj rozmowę wideo z Mateuszem Oleksym.
Partnerem publikacji jest Visa
