W ostatnim czasie pojawiła się w PKO Banku Polskim nowa metoda autoryzacji transakcji zleconych w aplikacji IKO. W wyjątkowych sytuacjach bank może zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości. W tym celu została wprowadzona dodatkowa metoda na tzw. selfie. Zapytaliśmy bank, co w sytuacji kiedy klient nie chce lub nie może z niej skorzystać.
O wprowadzeniu nowej metody autoryzacji transakcji pisaliśmy na łamach Bankier.pl przed kilkoma dniami. Bank w określonych sytuacjach może poprosić klienta o dokonanie dodatkowej weryfikacji, innej niż np. podanie kodu SMS, jeśli np. istnieje podejrzenie, że dane do logowania do bankowości internetowej wpadły w niepowołane ręce i może dojść do oszustwa.
W tym celu została wprowadzona metoda na tzw. selfie. W ten sposób klient od ręki może potwierdzić swoją tożsamość, skanując twarz oraz dowód osobisty. Nie wszyscy jednak mają możliwość skorzystania z tej metody w momencie pojawienia się takiego komunikatu na ich smartfonach. Pewna grupa klientów może również nie być skłonna do korzystania z kamerki w telefonie w tym celu. Z takimi wątpliwościami ze strony internautów można było się spotkać m.in. na serwisie Wykop lub portalu społecznościowym X.
Zobacz także
PKO BP daje klientom wybór
Zgodnie z informacjami, które otrzymaliśmy od biura prasowego PKO Banku Polskiego, metoda na selfie nie jest jednym sposobem autoryzacji takich transakcji. Jest ona traktowana jako wygodna i innowacyjna alternatywa bazująca na biometrii, ale decyzja, w jaki sposób dokonać autoryzacji transakcji, należy już do klienta. Zlecający przelew może zatem wybrać inny sposób weryfikacji tożsamości, którym jest rozmowa telefoniczna.
Przedstawiciel banku wyjaśnił również, jak wygląda cały proces dokonywania takiej weryfikacji: – Jeżeli przelew wymaga dodatkowej autoryzacji – bank informuje o tym klienta w aplikacji IKO. Wyświetla mu się ekran z informacją, do kiedy musi potwierdzić przelew, a także metody weryfikacji. Może wybrać selfie albo połączenie telefoniczne – telefon od konsultanta lub bota (system decyduje, jaki typ połączenia jest odpowiedni dla danego przypadku).
Więcej informacji na temat stosowanych w PKO BP zabezpieczeń transakcji zlecanych z telefonu można znaleźć na stronie internetowej banku w zakładce Autoryzacja. To w tym miejscu można sprawdzić, jakie są stosowane podstawowe i dodatkowe metody weryfikacji, jak włączyć mobilną autoryzację, jak potwierdzać transakcje w serwisie iPKO oraz jak wygląda proces dodatkowego potwierdzenia zlecenia przelewu właśnie za pomocą selfie lub przez telefon.
