PKO BP planuje w kwietniu wyłączyć możliwość zdalnego otwierania konta osobistego z udziałem kuriera. Bank przekierowuje nowych klientów do procesu mobilnego, opartego na aplikacji mObywatel.
Jak wynika z informacji uzyskanych od PKO BP, bank stopniowo wygasza proces kurierski na rzecz kanału mobilnego. Nowy sposób zakładania konta opiera się na weryfikacji tożsamości przez aplikację mObywatel i – jak zapewnia bank – działa sprawnie oraz zbiera pozytywne opinie użytkowników.
– Aby zapewnić jak najlepsze doświadczenie jak najszerszej grupie klientów, stopniowo kierujemy ruch z procesu kurierskiego do kanału mobilnego. Proces kurierski dla nowych klientów planujemy wyłączyć w kwietniu – informuje biuro prasowe PKO BP.
Bank zastrzega jednocześnie, że na bieżąco monitoruje wykorzystanie obu rozwiązań i nie wyklucza powrotu do opcji kurierskiej w przyszłości.
Zobacz także
Możliwość zakładania konta z dostawą dokumentów przez kuriera PKO BP oferowało od 2013 r. Wówczas bank wprowadził rozwiązanie, w którym kurier dostarczał klientowi nie tylko umowę, ale od razu także kartę debetową, co było rynkową nowością. W marcu 2021 r. proces został uproszczony – klient zaczął zawierać umowę online, a kurier przywoził do podpisania już tylko jeden dokument, czyli kartę wzoru podpisu, przy okazji potwierdzając tożsamość i dostarczając kartę płatniczą.
Od kwietnia nowym klientom PKO BP pozostaną dwie ścieżki zdalnego otwarcia konta – przez mObywatela w aplikacji mobilnej IKO lub na selfie – a także tradycyjna wizyta w oddziale. Szczegóły dotyczące zdalnego otwierania konta dostępne są na stronie banku.
