PKO Bank Polski od kilku kwartałów konsekwentnie umacnia swoją pozycję lidera na rynku bankowości detalicznej. Cztery kolejne kwartały dwucyfrowego wzrostu biznesu detalicznego, dynamicznie rosnąca sprzedaż kredytów konsumpcyjnych i hipotecznych oraz systematyczne zwiększanie udziałów rynkowych pokazują, że największy polski bank skutecznie wykorzystuje zarówno swoją skalę działania, jak i potencjał transformacji cyfrowej.
Partnerem publikacji jest PKO Bank Polski
Podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie rozmawiamy z Mariuszem Dymowskim, dyrektorem Pionu Produktów Detalicznych i Firm PKO Banku Polskiego, o źródłach tego sukcesu oraz o tym, jak zmienia się współczesna bankowość detaliczna. W centrum rozmowy znajduje się pytanie o to, co stoi za imponującymi wynikami banku, który w ostatnim roku zwiększył sprzedaż kredytów konsumpcyjnych o ponad 20 proc., a kredytów hipotecznych o blisko 13 proc., jednocześnie skutecznie pozyskując nowych klientów i budując długoterminowe relacje z obecnymi.
Jednym z kluczowych filarów wzrostu jest rozwój kanałów cyfrowych. Coraz więcej klientów decyduje się na rozpoczęcie relacji z bankiem całkowicie online, a udział cyfrowego onboardingu systematycznie rośnie. To efekt nie tylko inwestycji technologicznych, ale również zmieniających się oczekiwań klientów, którzy chcą korzystać z usług finansowych szybko, wygodnie i w sposób maksymalnie zintegrowany z codziennym życiem. PKO Bank Polski odpowiada na te potrzeby, rozwijając ekosystem usług i współpracę z partnerami z różnych branż, w tym z Allegro czy Grupą Żabka.
W rozmowie poruszamy także temat strategicznych ambicji banku. PKO BP nie ukrywa, że chce dalej zwiększać skalę działalności detalicznej, rozwijać bazę klientów i wzmacniać swoją pozycję rynkową. Celem jest obsługa nawet 15 milionów klientów oraz dalszy wzrost udziału w rynku detalicznym. Czy osiągnięcie poziomu 30 proc. udziału w rynku jest realnym scenariuszem? Jakie działania będą kluczowe dla realizacji tych planów? I jaką rolę w tym procesie odegrają nowe technologie, dane oraz partnerstwa biznesowe?
Partnerem publikacji jest PKO Bank Polski
