Banki są nudne, ciężko o nich mówić ciekawie, bo chodzi o pieniądze, a klienci nie chcą, aby sobie z pieniędzy żartować - mówi Magda Kantorowicz z zespołu ds. Marketingu Interaktywnego BZ WBK.
- Codziennie podejmujemy więc trud i ryzyko, zastanawiają się, jak kreatywnie ale i merytorycznie komunikować się z naszymi klientami w social mediach - dodaje.
Bank Zachodni WBK otrzymał statuetkę Złoty Bankier 2014 dla najlepszego banku w social media.
Zobacz także
- Tworzymy z klientami dialog - od rana do wieczora, także w weekendy. Do tego trzeba dużo samozaparcia i energii, aby prowadzić profil społecznościowy - dodaje Jacek Major z zespołu ds. Marketingu Interaktywnego BZ WBK.
Statuetka Złoty Bankier 2014 dla najlepszego banku w social media w naszych rękach! Dziękujemy Wam za oddane głosy! #zlotybankier #duma
Posted by Bank Zachodni WBK on 14 kwietnia 2015
Czego od banków w social media domagają się klienci? Głównie odpowiedzi na ich pytania - nie w tonie żartobliwym, ale o potraktowanie ich poważnie. Social media to lekkie medium, ale bank musi być na poważnie - dodaje Kantorowicz.
Szczegółowe wyniki głosowania, czyli pełne zestawienie zwycięzców VI edycji plebiscytu „Złoty Bankier”, znajdują się w raporcie „Najlepsi w bankowości 2014”
