– Jesteśmy ostrożniejsi, ale działamy też elastycznie – komentuje biuro prasowe jednego z największych banków w Polsce. Branża dyplomatycznie mówi jednym głosem: „podchodzimy do klientów indywidualnie”. Redakcja Bankier.pl sprawdziła, jak zmieniły się zasady udzielania kredytów gotówkowych w trakcie pandemii koronawirusa.
Przesłaliśmy do banków pytania dotyczące zmian wprowadzonych przy udzielaniu kredytów gotówkowych w związku z pandemią koronawirusa. Zapytaliśmy kredytodawców m.in. o zaostrzanie polityki kredytowej, zmiany w akceptowaniu dochodów z tytułu umów cywilnoprawnych oraz działalności gospodarczej w branżach najbardziej dotkniętych kryzysem spowodowanym przez COVID-19.
Polityka kredytowa do wymiany
Jedna z wiodących kwestii, o jakie pytaliśmy banki w ankiecie, dotyczyła polityki kredytowej. Dokładniej – jej zaostrzenia w przypadku pożyczek gotówkowych udzielanych na krótszy okres czasu. Przeczące odpowiedzi otrzymaliśmy od ING Banku Śląskiego oraz Citi Handlowy.
– Wprowadziliśmy stosowne zmiany w politykach kredytowych, aby chronić naszych klientów w otoczeniu wysokiej niepewności, niestabilności uzyskiwanych dochodów, a tym samym – u niektórych - ograniczonych możliwości spłat kredytów. Jesteśmy ostrożniejsi, ale działamy też elastycznie.– mówi Marcin Starkowski z Biura Komunikacji Korporacyjnej Banku Pekao S.A.
Zobacz także
– Zawsze ważne dla nas było bezpieczeństwo finansowe klientów. Teraz kwestia ta nabiera szczególnego znaczenia. Dlatego także rozmawiamy z naszymi doradcami i uczulamy ich, że wspieranie klientów to nie tylko oferowanie nowych produktów. Czasem trzeba zachęcić klienta do ograniczenia kwoty kredytu, zrezygnowania z niego, a czasem odmówić udzielenia. Ta rozmowa z klientem teraz nabiera jeszcze większego znaczenia – czytamy w odpowiedzi od Credit Agricole.
Bank zaakceptuje dochody z umów zlecenie
Redakcja Bankier.pl zapytała banki, czy przy udzielaniu kredytów gotówkowych akceptują dochody z tytułu umowy-zlecenie, umowy o dzieło oraz dochody pochodzące z działalności gospodarczej w branży turystycznej, gastronomicznej, hotelarskiej, usług kosmetycznych i fryzjerskich, które w największym stopniu odczuwają skutki pandemii COVID-19.
Bank Citi Handlowy akceptuje dochody z umów cywilnoprawnych oraz działalności gospodarczej prowadzonej w branżach narażonych najbardziej narażonych na negatywne skutki koronawirusa.
W odpowiedzi na zadane pytanie bank Credit Agricole podkreśla, że może zaakceptować dochód z umowy cywilnoprawnej w procesie indywidualnym, mając na uwadze ciągłość uzyskiwania dochodu i jego perspektywy. Credit Agricole udziela kredytów gotówkowych przedsiębiorcom wyróżnionym w pytaniu, analizując indywidualną sytuację klienta.
– Sytuacja bardzo dynamicznie się zmienia, dlatego też monitorujemy zmiany w poszczególnych branżach. Wiemy też, które branże są bardziej lub mniej narażone na kryzys. Jednakże do każdego klienta podchodzimy indywidualnie – przeczytamy w komentarzu otrzymanym od Credit Agricole.
ING Bank Śląski na ten moment nie udziela kredytów osobom, których źródłem finansowania są dochody z umów cywilnoprawnych oraz działalności gospodarczej z branż wymienionych w zadanym przez redakcję pytaniu.
– PKO Bank Polski ocenia ryzyko kredytowe indywidualnie, uwzględniając sytuację klienta i gospodarczą w kraju. Zdolność kredytowa klienta w ujęciu ilościowym i jakościowym jest weryfikowana na etapie składania wniosku kredytowego, co przekłada się na dostępną kwotę finansowania – mówi Iwona Radomska, rzecznik prasowy PKO BP.
Wiemy, które branże są bardziej narażone na kryzys
W czasach kryzysu wywołanego pandemią koronawirusa sprawdzaliśmy także stosunek kredytodawców do zewnętrznego udzielania pożyczek gotówkowych. Credit Agricole w dalszym ciągu udziela kredytów klientom nowym. Wymogi w stosunku do zewnętrznych klientów nie uległy zmianie. Również oferta ING Banku Śląskiego jest dostępna dla klientów zewnętrznych.
– Bank udziela kredytów gotówkowych klientom zewnętrznym, bez konieczności spełniania jakiś dodatkowych wymogów – tak jak wcześniej – odpowiada na pytanie odnośnie pożyczek dla nowych klientów bank Citi Handlowy.
– Dostrzegamy zagrożenia i staramy się reagować z odpowiednim wyprzedzeniem, ale widzimy też szanse do dalszego rozwoju, realizując odpowiedzialny biznes dla dobra naszych klientów i stabilnego funkcjonowania banku. Udzielamy obecnie kredytów gotówkowych także klientom zewnętrznym. Stosujemy złożone algorytmy oceny zdolności do spłaty i jeden czynnik nie determinuje rezultatu oceny wniosku klienta – podkreśla Marcin Starkowski z Biura Komunikacji Korporacyjnej Banku Pekao SA.
Rynek kredytów gotówkowych rysuje się w ostrożnym i indywidualnym podejściu banków do klientów. Podobnie wygląda sytuacja w przypadku udzielania hipotek. Michał Kisiel sprawdził, w jaki sposób zmieniły się zasady udzielania kredytów na dom czy mieszkanie, m.in. o tym które banki podniosły wkład własny, pisaliśmy tutaj.
