Na najbliższy weekend 13-14 czerwca VeloBank zaplanował przerwę techniczną związaną z migracją bankowości detalicznej Citi Handlowego. Dla klientów oznacza to czasowy brak dostępu do bankowości internetowej, aplikacji mobilnej i BLIK-a. Karty oraz bankomaty mają działać, choć nie wszystko będzie dostępne tak jak zwykle.
Przerwa zacznie się w sobotę 13 czerwca o godz. 9.00 i potrwa do godz. 2.00 w nocy w poniedziałek 15 czerwca. W tym czasie klienci nie zalogują się do bankowości elektronicznej i nie skorzystają z BLIK-a. Będą mogli natomiast płacić kartą i wypłacać pieniądze z bankomatów. Wyjątkiem będą płatności kartą w internecie z użyciem ePIN-u, które w czasie przerwy nie będą dostępne.
Przeczytaj także
To końcowy etap przenosin klientów
VeloBank tłumaczy, że przerwa jest związana z migracją bankowości detalicznej Citi Handlowego. Bank określa ją jako standardowy element takich operacji, potrzebny do bezpiecznego połączenia systemów.
To kolejny etap transakcji, o której informowano już wcześniej. VeloBank chce formalnie zakończyć przyłączanie bankowości detalicznej Citi Handlowego do 15 czerwca. Warunkową umowę podpisano pod koniec maja 2025 r.
Do VeloBanku mają trafić klienci detaliczni Citi Handlowego oraz ok. 1,6 tys. pracowników. Przejmowana część obejmuje m.in. bankowość detaliczną, zarządzanie majątkiem, usługi maklerskie, bankowość mikroprzedsiębiorstw, karty kredytowe, pożyczki, kredyty detaliczne i sieć oddziałów. Po stronie Banku Handlowego pozostanie detaliczny portfel walutowych kredytów hipotecznych o wartości ok. 24 mln zł.
Pierwsze logowanie do VeloBanku
Klienci Citi Handlowego, których produkty i usługi zostaną przeniesione do VeloBanku, po migracji rozpoczną pierwsze logowanie na stronie internetowej Citi Handlowego, gdzie zostaną automatycznie przekierowani na stronę VeloBanku. Z informacji przekazywanych klientom wynika, że do tego procesu potrzebne będą dotychczasowe dane do logowania: nazwa użytkownika oraz hasło do bankowości internetowej.
To ważny praktyczny szczegół. Kto nie pamięta loginu albo hasła, powinien uporządkować tę sprawę wcześniej, a nie dopiero w trakcie weekendowej przerwy lub tuż po niej.
Bank wskazuje, że w takim przypadku należy wejść na stronę internetową banku, kliknąć „Zaloguj się”, następnie wybrać „Citibank Online”, a na ekranie logowania skorzystać z opcji „Nie pamiętasz Nazwy użytkownika” albo „Nie pamiętasz hasła”. Dalej trzeba postępować zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi w serwisie.
Uwaga na fałszywe wiadomości
Migracje bankowe są też dobrym pretekstem dla oszustów. Przy takich zmianach łatwo o fałszywe SMS-y, e-maile i telefony od osób podszywających się pod bank. Scenariusz jest zwykle podobny: klient dostaje informację o „konieczności aktywacji konta”, „dokończeniu migracji”, „potwierdzeniu danych” albo „odblokowaniu dostępu”.
To właśnie w takich momentach trzeba zachować szczególną ostrożność. Bank nigdy nie powinien prosić klienta o podanie hasła, pełnych danych karty, kodów autoryzacyjnych ani o instalowanie dodatkowego oprogramowania do obsługi konta. Podejrzane powinny być także wiadomości z linkami prowadzącymi do stron udających bankowość internetową.
Najbezpieczniej samodzielnie wpisać adres strony banku w przeglądarce albo skorzystać z zapisanej wcześniej zakładki. Nie z linku w SMS-ie. Nie z linku w e-mailu. I tym bardziej nie z linku przesłanego przez komunikator.
Presja czasu to sygnał ostrzegawczy!
Oszustwa phishingowe często opierają się na pośpiechu. Wiadomość może sugerować, że konto zostanie zablokowane, pieniądze przepadną albo klient musi natychmiast potwierdzić migrację. To klasyczna sztuczka.
Jeżeli komunikat budzi wątpliwości, lepiej przerwać rozmowę lub zamknąć wiadomość i samodzielnie skontaktować się z bankiem. Numer infolinii należy sprawdzić na oficjalnej stronie, nie oddzwaniać na numer z podejrzanego SMS-a czy połączenia.
Szczególną ostrożność warto zachować także przy pierwszym logowaniu po migracji. Jeżeli strona wygląda nietypowo, adres w przeglądarce różni się od oficjalnego albo ktoś prosi o dane, których bank zwykle nie wymaga przy logowaniu, należy przerwać proces.
Karty będą działać, ale warto przygotować gotówkę
VeloBank zapowiada, że w czasie przerwy technicznej płatności kartami i bankomaty będą dostępne. Mimo to przy tak długiej niedostępności bankowości elektronicznej rozsądnie jest wcześniej sprawdzić saldo, zaplanować najważniejsze przelewy i mieć przy sobie kartę albo niewielką rezerwę gotówki.
Przerwa obejmie cały weekend, więc problem mogą mieć zwłaszcza osoby, które na co dzień korzystają głównie z aplikacji, BLIK-a i szybkich przelewów. W tym czasie nie będzie też wygodnego dostępu do historii rachunku czy podglądu operacji w bankowości internetowej.
Co zostaje w Citi Handlowym?
Bank Handlowy jest jednym z najstarszych banków w Polsce. Jego akcje zadebiutowały na Giełdzie Papierów Wartościowych 30 czerwca 1997 r., a właścicielem 75 proc. akcji jest amerykański Citibank. Po sprzedaży części detalicznej bank pozostaje przy działalności korporacyjnej i instytucjonalnej, która nie została objęta transakcją.
VeloBank ma za sobą zupełnie inną historię. Powstał w wyniku przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku, a następnie został sprzedany inwestorom. Jego głównym udziałowcem jest amerykański fundusz Cerberus, który ma 80,2 proc. udziałów. Po 9,9 proc. mają Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju oraz Międzynarodowa Korporacja Finansowa.
PAP, Wojciech Boczoń
