Związek Banków Polskich opublikował nowy raport o bankowości elektronicznej. Zaskoczenia nie ma – coraz więcej Polaków korzysta z bankowości internetowej i mobilnej. Uwagę zwraca natomiast liczba klientów mobile only. Już 12,5 mln osób korzysta z usług banku wyłącznie przez telefony komórkowe i nie loguje się do komputera.
Smartfony zrewolucjonizowały sposób, w jaki konsumujemy cyfrowe treści. Stały się w zasadzie „szwajcarskimi scyzorykami”, za pomocą których możemy dziś zrobić niemal wszystko. Ta rewolucja nie omija sektora bankowego. Najnowsze dane wskazują, że bankowości mobilnej korzysta już 18,7 mln Polaków – o 18 proc. więcej niż rok wcześniej. Aż 12,5 mln to klienci określani w żargonie bankowym terminem mobile only. To osoby, które wszystkie bankowe operacje wykonują w telefonach komórkowych i nie korzystają już z bankowości internetowej.
Zdaniem Włodzimierza Kicińskiego, wiceprezesa Związku Banków Polskich, wynika to z tego, że aplikacje bankowe są intuicyjne i łatwe w obsłudze. Mają coraz więcej funkcji i pozwalają na dokonywanie coraz większej liczby operacji. – Z tego względu mamy do czynienia ze sprzężeniem zwrotnym, bo rosnąca liczba klientów korzystających z bankowości mobilnej staje się impulsem do rozwoju funkcjonalności aplikacji i sfery user experience, a lepsza jakość oferowanych rozwiązań przyciąga z kolei nowych użytkowników – mówi Kiciński.
Bankowość internetowa rośnie. Ale nie tak szybko, jak mobilna
Przesiadka na telefony odbija się też na statystykach dotyczących bankowości internetowej (dostęp przez komputer). O ile liczba użytkowników bankowości mobilnej wzrosła w ciągu roku o 18 proc., to liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej jedynie o 5 proc. – do poziomu blisko 22 mln. Umowę o dostęp do kanałów zdalnych miało na koniec III kwartału 41,5 mln klientów banków.
Związek Banków Polskich odnotował natomiast niewielkie spadki w zakresie średniej wartości przelewu klienta indywidualnego. W III kwartale wynosiła ona 1 128,53 zł, w stosunku do poprzedniego kwartału wartość ta zmniejszyła się o ponad 3,5 proc. Zanotowano także ponad 4,6 proc. spadek średniej wartości rozliczeń na jednego aktywnego klienta. Wartość ta zmalała do 6 558,40 zł w stosunku do 6 877,34 zł w II kwartale 2022 roku.
Przedsiębiorcy wydają więcej
ZBP podaje, że w sektorze MŚP do bankowości internetowej ma dostęp 3,4 mln klientów, ale aktywnie z tego kanału korzysta jedynie 2,3 mln. W III kwartale 2022 zaobserwowano znaczny wzrost średniej wartości przelewu z tego sektora. Średnia wartość przelewu na koniec III kwartału wynosiła 6 553 zł, to o ponad 400 zł więcej niż w ubiegłym kwartale.
– Dane dotyczące wzrostu średniej wartości przelewu w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw wynikają niewątpliwie z sytuacji gospodarczej w kraju. W warunkach rosnącej inflacji wzrastają ceny towarów i usług, za które przedsiębiorcy płacą w formie elektronicznej – tłumaczy Kiciński.
Rekordowa popularność przelewów natychmiastowych
W raporcie znajdziemy też dane na temat płatności bezgotówkowych, pochodzące z Krajowej Izby Rozliczeniowej. Wynika z nich, że znacznie wzrosła liczba przelewów realizowanych przez system Express Elixir (tzw. przelewy natychmiastowe). Liczba wzrosła do 60 milionów sztuk, co oznacza wzrost o ponad 81 proc. względem poprzedniego roku. III kwartał 2022 przyniósł także wzrost wartości transakcji o blisko 9 proc. Jak wynika z Raportu NetB@ank, nieznaczne zmiany dotyczą także systemu Elixir. W badanym okresie nastąpił wzrost średniej wartości transakcji o blisko 2 proc. oraz spadek liczby transakcji – o około 2 proc. w stosunku do II kwartału bieżącego roku.
Opracowano na podstawie raportu „NetB@ank” ZBP. Pełna wersja raportu znajduje się na stronie www Związku Banków Polskich.
