Prezes UOKiK zarzucił internetowym sklepom H&M oraz Peek & Cloppenburg nieinformowanie klientów o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką lub nieprawidłowe jej wskazywanie - poinformował w środę urząd. Ponadto, w ocenie UOKiK, w serwisie Peek & Cloppenburg prezentowane mogły być fałszywe obniżki.
„Nieustannie monitorujemy sposób, w jaki sklepy prezentują promocje. Przypominam, że również kupujący online muszą być poinformowani o najniższej cenie, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem danej obniżki. Taka informacja powinna znajdować się w każdym miejscu, w którym jest to komunikowane. Uważnie przyglądamy się także fałszywym obniżkom. Dochodzi do nich, gdy rzekomo promocyjna cena jest równa lub nawet wyższa od najniższej ceny w okresie 30 dni przed obniżką” – wskazał prezes UOKiK Tomasz Chróstny, cytowany w komunikacie urzędu.
Zastrzeżenia prezesa UOKiK dotyczą niewłaściwego informowania o obniżkach cen w e-sklepach H&M (Hennes & Mauritz) oraz Peek & Cloppenburg. W przypadku tej drugiej sieci UOKiK kwestionuje również prezentowanie obniżek tam, gdzie w rzeczywistości mogło ich nie być.
Poszło o ukrywanie najniższej ceny
Jak wynika z przekazanych przez UOKiK informacji, w internetowym sklepie H&M ceny produktów objętych akcją promocyjną były prezentowane tzw. klubowiczom jako niższe, natomiast pozostali użytkownicy widzieli ceny wyższe. W rzeczywistości z oferty mógł skorzystać każdy, ponieważ jedynym wymogiem, aby zostać klubowiczem, była rejestracja przez podanie adresu e-mailowego.
„Zgodnie z prawem, gdy przedsiębiorca informuje o obniżce, to na każdym etapie prezentowania oferty produktu i jego szczegółowego opisu powinna pojawić się cena aktualna oraz najniższa, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką. Te same wymogi obowiązują w przypadku ofert udostępnianych w ramach klubów lojalnościowych, gdy informacje o obniżce dotyczą określonych produktów lub ich grup. Jak wykazała analiza Urzędu, sklep online H&M nie we wszystkich przypadkach może prawidłowo podawać taką informację. W efekcie konsument nie wie jaki jest punkt odniesienia, który pozwala zweryfikować rzeczywistą wielkość obniżki oraz jej atrakcyjność” - przekazał urząd.
Sklepy internetowe znanych marek na celowniku UOKiK
UOKiK stwierdził również nieprawidłowości w reklamach internetowych oraz w sklepie online Peek & Cloppenburg. „Na karcie produktu można zobaczyć cenę opisaną jako »30-dniowa najlepsza cena: xx zł« i konsument może nie wiedzieć, czym ona jest oraz do czego się odnosi” - poinformował urząd.
UOKiK przypomniał, że informacja o cenie musi być podana w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości i umożliwiający porównanie cen. Obowiązkiem sklepów informujących o obniżce jest wskazanie najniższej ceny towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem.
Zarzuty prezesa UOKiK dotyczą również organizowania fałszywych promocji. „Mamy z nimi do czynienia, gdy ceny prezentowane przez przedsiębiorcę jako obniżone, są równe lub nawet wyższe od najniższej ceny, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką. Peek & Cloppenburg, prezentując wysokość obniżek jako punkt odniesienia, może nie przyjmować najniższej ceny, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką. Przykładowo sklep oferował spódnicę z rabatem -43 proc., której cena po obniżce wynosiła 199,99 zł, wcześniejsza cena »oryginalna«: 349,99 zł, »30-dniowa najlepsza cena«: 199,99 zł” - przekazał urząd.
W komunikacie UOKiK zaznaczono, że cena promocyjna nie może być taka sama, czy wyższa od najniższej ceny, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką. Za niewłaściwe informowanie o obniżkach przedsiębiorcom grożą kary do 10 proc. obrotu.
Urząd poinformował również, że niedawno zarzuty dotyczące naruszenia przepisów ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług postawiono sklepom stacjonarnym Żabka Nano, Peek & Cloppenburg oraz Black Red White. (PAP)
(planujemy kontynuację tematu)
gkc/ mrr/
