Motywowanie współczesną dźwignią zatrudnienia – twierdzą specjaliści z branży turystyki biznesowej. Na świecie coraz więcej firm stosuje nowoczesne metody wynagradzania pracowników. Jedną z najmodniejszych nagród za ponadprzeciętne wyniki są oryginalne wycieczki szyte na miarę.
Źródło: Thinkstock
Prawie 120 mln dolarów wyda Facebook na blisko 400 mieszkań dla swoich pracowników – podała ostatnio amerykańska prasa. Mają być oddalone zaledwie o kilka minut jazdy rowerem od siedziby internetowego giganta. Sąsiedztwo mieszkaniowego kompleksu ma podnieść jakość życia pracowników - dzięki pokonywaniu codziennie mniejszych odległości bez konieczności stania w korkach i sąsiedztwu dodatkowych usług zapewnić im tzw. life balance.
Plany Zuckerberga, a wcześniej wielu innych pracodawców stawiających na całym świecie tzw. company towns, mimo że biegną w trochę innym kierunku (mieszkania nie zostaną rozdane najlepszym pracownikom, będą do kupienia), w dużym uproszczeniu są jednym z narzędzi motywowania przyszłych i docenienia obecnych pracowników. O wiele częściej w tym samym celu używa się infrastruktury typu przychodnie, salony fitness, restauracje czy przedszkola dla dzieci. Oferta tak rozumianego korporacyjnego socjalu jest dziś do siebie zbliżona. Te firmy, które chcą pójść o krok dalej, wdrażają dodatkowe narzędzia motywowania pracowników, gdzie nagroda jest lepsza, ale reguły gry bardziej wymagające.
Doskonała nagroda za doskonałe wyniki
Dobra firma – jak mówią – jest dobra, bo dobrze się w niej pracuje. Sprzyjający zatrudnionym klimat z reguły zwiększa szanse na osiągnięcie biznesowych celów. Zagrożeniem jest jednak stabilizacja, która nie motywuje do poprawiania wyników i do – cennej z punktu widzenia pracodawcy - rywalizacji pomiędzy pracownikami. Żeby sprawdzić rzeczywiste możliwości zatrudnionych albo sięgnąć wyżej niż zwykle zawieszonej poprzeczki, niektóre firmy wprowadzają programy incentive travel.
Pod tym anglojęzycznym terminem, który coraz częściej słychać również na polskim podwórku, kryje się nowoczesne narzędzie zarządzania, używane do osiągnięcia ponadprzeciętnych celów biznesowych i polegające na wynagradzaniu najlepszych zupełnie niecodzienną, można powiedzieć, że wręcz nadzwyczajną ofertą turystyczną – przypominał w trakcie tegorocznych targów IT&CMA w Bangkoku jeden ze specjalistów branży turystyki biznesowej. – The best deserve the best – przekonywał, uzasadniając, skąd coraz większe zainteresowanie firm z całego świata tym tematem. – Ludzie oczekują dziś w zamian za swoją pracę czegoś zaskakującego i wyjątkowego, często bardziej niż premii pieniężnej – mówił Hugo Slimbrouck z MCI Group. Zdaniem specjalistów, zabierających głos podczas azjatyckiego spotkania zainteresowanych tematem incentive travel, oczekiwania pracowników pod tym względem rosną z roku na rok.
Incentive travel A.D. 2013
Co do zasady, warunki tej korporacyjnej gry określa pracodawca. Biorąc pod uwagę strategię i biznesowe plany, definiuje ambitny cel i określa przysługującą w zamian za jego zrealizowanie nagrodę. Rekompensatą za wysiłek dla najlepszych jest wartościowa (również kosztowna) wycieczka w atrakcyjne miejsce, z wszelkimi wygodami.
To nie leżakowanie w Egipcie, Tunezji czy na Dominikanie, ale raczej podróż w czasie do świata „ojca chrzestnego” na Sycylii, kilkudniowe rejsy luksusowymi statkami po morzach, poszukiwanie zorzy polarnej na Islandii, tzw. detox travel, czyli wakacje z dala od nowych technologii czy krótki wolontariat w krajach Trzeciego Świata. Ta lista mogłaby być nieskończenie długa, jednak – jak wskazują praktycy – prawdziwe zadowolenie i poczucie docenienia pracownika nie jest jednoznaczne z wysłaniem go w nawet najbardziej atrakcyjne miejsce świata. To dlatego, że na faktyczne ukontentowanie pracownika składa się nie tylko sama nagroda, ale też styl i warunki zabiegania o nią.
I tak – twierdzi Slimbrouck – skuteczny program incentive travel powinien spełniać regułę 3xM – być „meaningful, motivational, measurable”. W praktyce powinno to oznaczać przede wszystkim przejrzyste zasady gry i główną nagrodę, ustalenie celu na faktycznie osiągalnym poziomie, jasną i szczerą komunikację z pracownikami na temat proponowanego im programu. Ten motywuje wtedy, kiedy kierunek, termin, długość i przebieg podróży nie są wymysłem pracodawcy czy specjalistów z branży, ale faktycznie odpowiadają potrzebom i zainteresowaniu pracowników.
Co więcej, zaangażowanie i determinacja pracowników rosną, kiedy włącza się ich w sam proces konstruowania programu incentive travel. Pracujący w tej branży podpowiadają, że z roku na rok zmieniają się oczekiwania pracowników. Jeszcze kilka lat temu motywował sam udział w programie z wizją nagrody na horyzoncie, dziś oczekiwania konkretyzują się – dobrze, jeśli na wycieczkę można zabrać rodzinę, a na miejscu co najmniej połowę czasu spędzić na własną rękę, nie uczestnicząc w zorganizowanych dla całej grupy „najlepszych” atrakcjach.
W niektórych międzynarodowych korporacjach incentive travel przechodzi już kolejne fazy, podczas gdy w Polsce ten styl zarządzania dopiero raczkuje. Branża co roku nagradza najlepszych pod tym względem. Wśród firm docenionych w zakresie incentive travel pojawiły się dotąd m.in. Cisco, DuluxGroup, Philips, Fuji, Amway, KPMG i wiele innych, znanych również w Polsce marek.
Malwina Wrotniak, Bankier.pl
