Klienci Santander Banku Polska skarżą się, że w czwartek mieli problemy z realizacją płatności kartami. – Mieliśmy utrudnienia w funkcjonowaniu niektórych kart płatniczych – przyznaje bank.
W czwartek wystąpiły problemy w autoryzacji niektórych transakcji kartowych. – Trwały nieco ponad godzinę, zakończyły się ok. 14:30. Były wywołane przyczynami sprzętowymi. Zaraz po pojawieniu się utrudnień podjęliśmy działania minimalizujące wpływ na klientów, które znacznej części z nich umożliwiły sprawne korzystanie z kart – informuje biuro prasowe Santander Banku Polska.
Przez cały czas klienci mogli korzystać z płatności Blik, aplikacji mobilnej i bankowości internetowej.
Jednak jak widać w komentarzach w mediach społecznościowych, awaria ta przepełniła czarę goryczy klientów. Np. pod postem o otrzymaniu nagrody "Marka/Marketer Roku 2019" można przeczytać: "Złoty medal w kategorii: przerwy techniczne", "Jeśli w tej kategorii jednym z kryteriów była liczba przerw technicznych to tak, zasłużyliście" czy "A plebiscyt na Awarię roku też wygrali?" [pisownia postów oryginalna]. Bank odpiera zarzuty, argumentując, że zawsze informuje o zaplanowanej przerwie technicznej. Takie deklaracje nie przekonują jednak klientów, jeśli awarie zdarzają się ich zdaniem zbyt często.
WB/Bankier24
