Biura podróży nie zawieszają wycieczek do Egiptu. Powinny?

Dzisiaj Egipt zamknął przejście graniczne ze Strefą Gazy w Rafah. Decyzja ma związek z porannym krwawym atakiem na egipskich policjantów. W zasadzce koło Rafah na półwyspie Synaj zginęło co najmniej 24 funkcjonariuszy, a trzech zostało rannych. W zeszłym tygodniu Egipt oświadczył, że zamknie przejście na czas nieokreślony. Jednak MSW w Gazie informowało przedwczoraj, że granica została częściowo otwarta - czytamy w komunikacie Informacyjnej Agencji Radiowej.

Jak podaje IAR, w Warszawie zebrał się "sztab kryzysowy" przedstawicieli biur podróży, którzy wysyłali swoich klientów do Egiptu. W rozmowach uczestnicy również prezes Polskiej Izby Turystyki. Do tej pory jedynie jeden z touroperatorów odwołał turnusy zaplanowane do końca października.

Co z turystami, którzy stoją jeszcze przed decyzją o wypoczynku w Hurghadzie albo Sharm el Sheikh? Z racji rozbieżnych stanowisk i różnej argumentacji biur podróży, klienci będą musieli podjąć decyzję o ewentualnym wyjeździe na własną rękę.

» Ofiary i turystyczny raj. Dwa światy Egiptu

Wybór daje klientom m.in. biuro podróży Alfa Star. – Nie odradzamy ani też nie zalecamy podróży do Egiptu. Decyzje dotyczące wylotu do Egiptu klienci podejmują samodzielnie. Wszystkie zaplanowane wycieczki do Egiptu są realizowane zgodnie z planem – czytamy w oficjalnym stanowisku biura podróży. Skąd taka decyzja? – Większość klientów nie chce zmieniać swoich planów wakacyjnych. Realizujemy swoje zobowiązania zgodnie z umową pomiędzy klientem a biurem. Sądzimy, że po unormowaniu się sytuacji w Egipcie wszystko wróci do normy – informuje Małgorzata Kozakowska, dyrektor marketingu i reklamy Alfa Star.

W związku z kolejnym ostrzeżeniem wydanym przez polski MSZ, swoje stanowisko zmieniło w sobotę biuro podróży Rainbow Tours. – Rainbow Tours umożliwia klientom bezkosztową zmianę rezerwacji – czytamy w oficjalnym komunikacie. – Powyższa zmiana jest możliwa dla osób, które wykupiły imprezy rozpoczynające się w datach: 22.08.2013 oraz 29.08.2013 (wyloty do Hurghady); 24.08.2013 oraz 31.08.2013 (wyloty do Marsa Alam), a także 20.08.2013 oraz 27.08.2013 (wyloty do Sharm el Sheikh). Klienci mogą wybrać inną imprezę z oferty Rainbow Tours, której rozpoczęcie jest planowane do 7 dni od daty rozpoczęcia pierwotnej imprezy. Klientów obowiązują aktualne ceny systemowe – informuje biuro podróży. Poniedziałkowy komunikat przeczy opiniom, jakoby odwołano wszystkie wycieczki fakultatywne.– Imprezy objazdowe realizowane w oparciu o przeloty do Hurghady (Egipt – Potęga Południa, Egipt wzdłuż Nilu oraz Egipt wzdłuż Nilu dla wygodnych) zostały anulowane do końca sierpnia, natomiast imprezy objazdowe rozpoczynające się w Sharm el Sheikh (Egipt, Jordania, Izrael – bliskowschodni tercet) realizowane są bez zmian.

Z podobną, co by nie mówić marketingowo chwytliwą propozycją, wyszło do klientów biuro podróży Wezyr Holidays. – Klienci Wezyr Holidays, których wyjazd [do Egiptu - red.] zaplanowany jest w najbliższych dniach, tj do 25.08.13, mogą dokonać bezkosztowej zmiany kierunku na inny z oferty Wezyr Holidays w ramach dostępności miejsc i po aktualnych cenach w systemie rezerwacyjnym. Wyjazd musi nastąpić do 01.09.13. Zmiana kierunku może wiązać się z różnicą w cenie. W tym celu prosimy Klientów o kontakt z biurem podróży, w którym dokonywali zakupu – poinformowało w sobotę biuro podróży. Nie zawiesiło jednak wycieczek do Egiptu.

– Na chwilę obecną realizujemy wyloty z imprezami pobytowymi do Hurghady i Sharm El Sheikh – informowano w sobotę. – Zgodnie ze stanowiskiem Ministerstwa Spraw Zagranicznych oraz bieżącą wiedzą od lokalnego kontrahenta Odeon Tours Egypt, w kurortach turystycznych takich jak Hurghada i Sharm El Sheikh turyści wypoczywają bezpiecznie – czytamy w oficjalnym komunikacie. – Zgodnie z zaleceniem MSZ odwołaliśmy wycieczki fakultatywne poza ośrodki turystyczne Hurghady i Sharm El Sheikh i odradzamy naszym klientom indywidualne wyjazdy poza te ośrodki.

– Biuro podróży Ecco Holiday nie czarteruje samolotu do Hurghady, a jedynie posiada niewielki blok miejsc. Jeżeli firma czarterująca na tym kierunku samolot podejmie decyzję o anulacji lotów, klienci Ecco Holiday zostaną o tym fakcie niezwłocznie poinformowani. W pozostałych miejscach wakacyjnych firma posiada w najbliższych terminach pełne obłożenie miejsc na lotach czarterowych. Mimo to, klientom, którzy mają obawy przed wylotem do Egiptu, biuro proponuje oferty specjalne na innych kierunkach wakacyjnych, a każdy taki przypadek rozpatrywany jest indywidualnie. Każdemu klientowi przysługuje także prawo do rezygnacji z imprezy na ogólnych warunkach uczestnictwa. Z posiadanych przez Ecco Holiday informacji wynika, że osobom wypoczywającym obecnie w hotelach w Hurghadzie nic nie zakłóca urlopu.

Oczekujemy na kolejne stanowiska biur podróży w tej sprawie.

Źródło: