Bankom ubyło klientów i placówek

analityk Bankier.pl

Na koniec III kwartału 2017 roku banki uniwersalne obsługiwały 45,9 mln klientów. To spadek o 213 tys. w porównaniu do danych prezentowanych na koniec czerwca – wynika z danych serwisu PRNews.pl. Ubyło też placówek – w ujęciu kwartalnym 111, a licząc rok do roku - 514.

Serwis PRNews.pl co kwartał zbiera unikalne dane z banków obejmujące kilkanaście obszarów tematycznych. Wśród nich znajdują się między innymi dane na temat liczby klientów w bankach, placówek czy zatrudnienia w bankowości. Jak wynika z danych po III kwartale 2017 roku, na koniec września ankietowane banki o profilu uniwersalnym obsługiwały 45,9 mln klientów, z czego 43,1 mln było klientami detalicznymi. W porównaniu do danych prezentowanych kwartał wcześniej jest to spadek o 213 tys. klientów.

(YAY Foto)

Z czego wynika ten spadek? To efekt ubiegłorocznej nowelizacji Prawa bankowego. Zgodnie z nowymi przepisami, umowa prowadzenia rachunku bankowego ulega rozwiązaniu w chwili śmierci klienta lub po dziesięciu latach od wydania przez niego ostatniej dyspozycji na koncie. Banki zaczęły więc czyścić swoje bazy. Jest to dobrze widoczne m.in. w mBanku, który kwartał do kwartału zmniejszył bazę klientów o blisko 300 tys.

Banki będą musiały zrobić porządek z kontami

Nie jest on jednak wyjątkiem i najprawdopodobniej w niedalekiej przyszłości podobne ruchy będziemy obserwować w kolejnych bankach. Instytucje finansowe będą z jednej strony robić porządek z rachunkami osób zmarłych, z drugiej wypowiadać umowy tym klientom, którzy przed laty założyli konto (na przykład w promocji), a później przestali go używać.

Liczba klientów detalicznych w poszczególnych bankach na koniec III kw. 2017 r.

Dla banków klientem są nie tylko osoby fizyczne. To także korporacje, firmy, stowarzyszenia, szkoły, gminy czy miasta. Z tego względu liczby na powyższym wykresie są tak wysokie. Należy też pamiętać, że jedna osoba czy firma może być klientem wszystkich banków.

Mobilni klienci nie chodzą do placówek

Z kwartału na kwartał ubywa też placówek bankowych. Jest to efekt zmieniających się preferencji klientów. Wchodzące na rynek pokolenie nie wyobraża już sobie obsługi w konta w bankowym okienku. Młodzi wybierają bankowość internetową lub mobilną. Z danych serwisu PRNews.pl wynika, że z bankowości internetowej korzysta aktywnie już ponad 15 mln osób, a z mobilnej ponad 9 mln.

Liczba klientów indywidualnych
Bank III kw. 2017
PKO BP 8 982 500
Bank Pekao 5 053 490
ING Bank Śląski 4 119 000
BZ WBK 4 074 000
mBank 3 500 595
Alior Bank 3 144 044
BGŻ i BGŻOptima 2 500 000
Bank Millennium 2 166 726
Credit Agricole 1 990 000
Santander Consumer Bank 1 949 215
Eurobank 1 451 949
Bank Pocztowy 1 109 625
Raiffeisen Polbank 715 250
Citi Handlowy 688 300
TMUB 512 020
Orange Finanse 405 000
Deutsche Bank 349 913
BOŚ 249 600
Plus Bank 225 316
Źródło: PRNews.pl

Mobilni klienci nie realizują już transakcji gotówkowych w oddziałach. W efekcie spadają dochody i rosną koszty utrzymania placówek. Banki decydują się na łączenie oddziałów, zmianę ich lokalizacji lub formatu. Pojawia się coraz więcej placówek bezgotówkowych, które spełniają przede wszystkim rolę doradczą i sprzedażową.

Mniej placówek to mniej pracy

W trzecim kwartale 2017 r. ankietowane banki zamknęły 111 oddziałów własnych. Najwięcej punktów ubyło w Alior Banku (34) i Raiffeisenie (24). W ujęciu rok do roku liczba placówek stopniała o 514 oddziałów. Spadki te wpływają z kolei na poziom zatrudnienia w bankowości. Na koniec III kwartału 2017 roku 19 ankietowanych o profilu komercyjnym zatrudniało pracowników łącznie na 113 tys. etatów. W ujęciu kwartalnym spadek zatrudnienia wyniósł 821 etaty, a patrząc rok do roku – o 4,1 tys. etatów. Zatrudnienie w bankowości i liczba placówek spadły więc do poziomu z 2007 roku, czyli sprzed tzw. hipotecznego boomu. 

Liczba klientów indywidualnych
Bank III kw. 2017
PKO BP 8 982 500
Bank Pekao 5 053 490
ING Bank Śląski 4 119 000
BZ WBK 4 074 000
mBank 3 500 595
Alior Bank 3 144 044
BGŻ i BGŻOptima 2 500 000
Bank Millennium 2 166 726
Credit Agricole 1 990 000
Santander Consumer Bank 1 949 215
Eurobank 1 451 949
Bank Pocztowy 1 109 625
Raiffeisen Polbank 715 250
Citi Handlowy 688 300
TMUB 512 020
Deutsche Bank 349 913
BOŚ 249 600
Plus Bank 225 316
Źródło: PRNews.pl

Wojciech Boczoń

Źródło:

Newsletter Bankier.pl

Dodałeś komentarz Twój komentarz został zapisany i pojawi się na stronie za kilka minut.

Nowy komentarz

Anuluj
2 9 jawor1

a gdzie jest Idea Bank?

! Odpowiedz
7 13 beebumble

Chyba nikt nie jest na tyle głupi ,żeby zakładać konto w tym parabanku

! Odpowiedz
2 9 mhm odpowiada beebumble

Nawet z podejściem takim, jak Twoje, tym bardziej interesujące byłoby poznanie liczby klientów tego banku,

Ja się nie zgadzam, że tylko głupcy mogą tam konto założyć, zaletą tego banku jest atrakcyjne oprocentowanie depozytów, niestety niektóre z nich dostępne są tylko dla klientów posiadających konto osobiste, które jest i nich bezwarunkowo bezpłatne (i to z kartą).

Pokaż cały komentarz ! Odpowiedz
0 10 mhm

Getin Bank też brakuje, może nie podają tych danych?

I jeszcze brak Toyota Bank zauważyłem, ale to akurat malutki bank.

! Odpowiedz
1 6 mhm odpowiada mhm

Jeszcze Nest.

! Odpowiedz
1 11 mhm

„Zgodnie z nowymi przepisami, umowa prowadzenia rachunku bankowego ulega rozwiązaniu w chwili śmierci klienta lub po dziesięciu latach od wydania przez niego ostatniej dyspozycji na koncie.”
— a co w przypadku, gdy na koncie są jakieś środki?
A co, gdy jest tam debet (np. wynikający z naliczenia opłat bankowych)?

Pokaż cały komentarz ! Odpowiedz
0 0 mhm

Nikt nie wie?

To nie jakiś był trolling, ale konkretne pytanie ;)

! Odpowiedz
2 8 niepelnosprawny_org

bakom nic nie grozi, najwyzej bedą mocniej "cisniete", sprawdzane, aczkolwiek w tym wzgledzie małe banki beda miały gorzej niz duze...

! Odpowiedz
Polecane
Najnowsze
Popularne