Z powodu pandemii koronawirusa banki mają problem z otwieraniem nowych rachunków przy udziale kuriera. Firmy rezygnują bowiem z dostarczania przesyłek bankowych do domów, zachęcając klientów do obierania paczek na zewnątrz.
„Z uwagi na brak możliwości przeprowadzenia procedury weryfikacji tożsamości oraz podpisania umowy za pośrednictwem Kuriera z powodu trwającej epidemii COVID – 19, Bank podjął decyzję o tymczasowym wstrzymaniu możliwości zawierania Umów o rachunki oszczędnościowo – rozliczeniowe tą drogą.” – komunikat o takiej treści pojawił się dziś na stronie EnveloBanku, cyfrowej marki Banku Pocztowego. Wcześniej na podobny krok zdecydowały się m.in. PKO BP, Santander i mBank.
Banki oferują klientom kilka możliwości podpisania umowy. Obok tradycyjnej procedury dostępnej w placówkach, istnieje też możliwość zakładania rachunku przy udziale kuriera lub podpisanie umowy online. Pandemia koronawirusa ograniczyła jednak możliwość świadczenia usług przez firmy kurierskie – dostawcy przesyłek nie mogą wchodzić do mieszkań i zachęcają klientów do odbierania paczek na zewnątrz. Z tego względu proces zakładania konta stał się mocno utrudniony. Klient musi bowiem w obecności kuriera podpisać umowę, a kurier zweryfikować dokumenty. Kilka banków zdecydowało się więc zawiesić do odwołania możliwość otwierania rachunków taką drogą.
Instytucje finansowe rozwijają jednak alternatywne sposoby podpisywania umów. Nowością jest zakładanie rachunku za pomocą smartfona z wykorzystaniem wideoweryfikacji lub selfie. Niedawno taka usługa pojawiła się m.in. w Banku Millennium, BNP Paribas czy Credit Agricole. Użytkownik wypełnia wniosek w aplikacji mobilnej, przesyła zdjęcia dowodu osobistego i weryfikuje swoją tożsamość robiąc selfie lub łącząc się z konsultantem. Niezbędne dokumenty przesyłane są mu drogą mailową.
Nadal konto można otworzyć w banku w sposób tradycyjny, czyli w placówce. Banki rekomendują jednak, by ograniczyć wizyty w oddziałach do niezbędnego minimum.
