call center - Najnowsze wiadomości
2026-01-25 11:00Konsultant to nie „wentyl” dla frustracji. Ciemna strona pracy w obsłudze klientaPracownicy obsługi klienta coraz częściej stają się adresatami agresji słownej i hejtu. Problem ten dotyczy znacznej części osób pracujących w bezpośrednim kontakcie z klientami i ma wymierny wpływ na ich zdrowie psychiczne, absencję oraz rotację kadr. Skala zjawiska sprawia, że firmy coraz częściej podkreślają konieczność realnej ochrony pracowników pierwszej linii kontaktu. Na ten problem zwraca uwagę uruchomiona kampania społeczna „Nie odbieram hejtu”.
2021-05-30 14:05Pracowników poznańskiego call center wspiera robot„Voicebot” wspiera pracowników poznańskiego call center. Komputerowy program głosowy pełniący rolę automatycznego asystenta stara się zrozumieć intencje klienta i przekierować go w jak najkrótszym czasie do właściwego konsultanta.
2020-11-09 09:22Ubezpieczyciele sfinansują dodatkowe call center dla Głównego Inspektoratu Sanitarnego18 firm ubezpieczeniowych sfinansuje dodatkowe call center dla Głównego Inspektoratu Sanitarnego; ma w nim pracować przez pół roku 100 konsultantów - informuje w poniedziałek Polska Izba Ubezpieczeń, która jest organizatorem tego przedsięwzięcia.
2019-10-29 12:04Telemarketerzy ukarani przez UOKiK. Zapraszali na badania połączone ze sprzedażąSzef Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na firmę telemarketingową Arstele karę blisko 37 tys. zł - podał we wtorek UOKiK.