Paraliż trwa. Pasażerowie PKP Intercity od wczoraj nie mogą kupić biletów przez internet i przez aplikacje mobilne. System komputerowy, który to umożliwia jest niesprawny.
Mimo że wczoraj po południu kolejarze zapewniali, że wszystko już działa, nadal są trudności z przeprowadzeniem transakcji. Jak mówi rzeczniczka przewoźnika Zuzanna Szopowska, cały czas trwa naprawa. Twierdzi ona, że jest możliwość prowadzenia transakcji, ale w znacznie wydłużonym czasie.
PKP Intercity zamieściło na swojej stronie internetowej oficjalny komunikat, w którym czytamy:
Czasowe utrudnienia w zakupie biletu przez Internet
Klienci PKP Intercity mogą kupować bilety z rezerwacją miejsc w kasach oraz na pokładach pociągów. Drużyny konduktorskie nie pobierają opłat za ich wystawienie.
System sprzedaży internetowej ma czasowo obniżoną wydajność, więc mogą występować trudności w realizacji transakcji. Dotyczy to również aplikacji mobilnej.
Przyczyną sytuacji jest poniedziałkowa awaria serwera odpowiedzialnego za możliwość rezerwacji miejsc. Usterka wystąpiła po stronie dostawcy usługi.
Przepraszamy za utrudnienia.
W tej chwili bilet można kupić tylko tradycyjnymi metodami, czyli na dworcu lub w pociągu. Bez żadnych dopłat bilet można kupić także na pokładzie pociągu Pendolino.
To nie pierwsza poważna usterka systemu sprzedaży biletów PKP Intercity. System zawiesił się kilka godzin po wprowadzeniu do oferty biletów na pociągi Pendolino, pod koniec zeszłego roku.
Naprawa trwała kilka dni. Swoje stanowiska stracili wtedy wiceprezes firmy oraz dyrektorzy odpowiedzialni za sprawne działanie systemu.
IAR/Bankier.pl/MWC
