Wizz Air zwróci klientom pieniądze. "Przyjmij warunki lub anuluj subskrypcję"

Po decyzji UOKiK Wizz Air wypłaci 15 euro rekompensaty za każdy lot pasażerom dotkniętym zmianą zasad programu zniżkowego. Na zwrot mogą liczyć posiadacze subskrypcji wykupionej przed 29 kwietnia 2025 roku, którzy nabyli bilety w określonym przedziale cenowym. Środki w formie kredytów trafią na konta automatycznie, bez konieczności składania wniosków - czytamy w fly4free.

Od 29.04.2025 roku Wizz Air zmodyfikował zasady Wizz Discount Club. Rabaty nie są już naliczane przy biletach za 19,99 euro - obejmują dopiero rejsy, których ceny zaczynają się od 29,99 euro. 

Zmiany weszły w życie nagle i objęły wszystkich użytkowników, łącznie z tymi z aktywną subskrypcją. Postawieni pod ścianą pasażerowie mieli zatem dwie opcje: albo przyjąć nowe warunki linii, albo poprosić o zwrot pieniędzy i anulować subskrypcję.

UOKiK na posterunku

Sprawa nie uszła uwadze Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Prezes UOKiK stwierdził, że takowe postępowanie, to naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, ponieważ Wizz Air nie miał prawa jednostronnie zmieniać zasad programu w trakcie trwania subskrypcji. W efekcie przewoźnik został zobowiązany do wypłaty rekompensat osobom korzystającym z Wizz Discount Club - choć nie każdemu subskrybentowi przyznano zwrot.

Komu przyznano zwrot i ile będzie on wynosił?

Pasażerowie otrzymają 15 euro rekompensaty za każdy lot zarezerwowany od 29 kwietnia 2025 r. do końca ważności ich subskrypcji Wizz Discount Club, pod warunkiem że wykupili członkostwo przed 29 kwietnia 2025 r. oraz że ich bilet kosztował od 19,99 do 29,98 euro.

W taki sposób Wizz Air rekompensuje pasażerom straty wynikające z bezprawnej zmiany zasad Wizz Discount Club. Zgodnie z wcześniejszymi regułami bilety kosztujące od 19,99 do 29,98 euro były objęte rabatem w wysokości 10 euro, którego po zmianach już nie uwzględniano. Teraz Wizz Air zwróci tę kwotę, a dodatkowo doda od siebie 5 euro - czytamy dalej w fly4free.

Źródło: