W IV kwartale 2025 roku liczba klientów banków aktywnie korzystających z bankowości internetowej spadła do 21,5 mln, coraz większe znaczenie ma natomiast segment użytkowników korzystających wyłącznie z aplikacji mobilnych, grupa takich klientów zwiększyła się o 4 proc. kdk do prawie 21 mln osób – wynika z najnowszego raportu NetB@nk przygotowanego przez Związek Banków Polskich.
Poinformowano, że w IV kwartale 2025 r. liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości elektronicznej wyniosła ponad 45,6 mln.
Z raportu wynika, że liczba klientów indywidualnych logujących się co najmniej raz w kwartale do bankowości elektronicznej, zarówno internetowej, jak i mobilnej, utrzymuje trend wzrostowy. W IV kwartale 2025 r. liczba użytkowników wyniosła ponad 31 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. w porównaniu do III kwartału 2025 roku, a także wzrost o 5 proc. względem ostatniego kwartału 2024 roku.
Do 21,5 mln zmalała liczba klientów logujących się przynajmniej raz w miesiącu do bankowości internetowej, co oznacza spadek o 4 proc. w porównaniu do III kwartału 2025 r.
Z raportu wynika, że coraz większe znaczenie ma segment użytkowników korzystających wyłącznie z aplikacji mobilnych. Grupa tzw. mobile only zwiększyła się o 4 proc. w ujęciu kwartalnym, osiągając poziom prawie 21 mln osób. Tym samym udział tej grupy wśród wszystkich użytkowników bankowości mobilnej wynosi obecnie 77 proc.
Podano, że wzrost rachunków z dostępem do bankowości elektronicznej w IV kwartale 2025 roku dotyczył również klientów sektora małych i średnich przedsiębiorstw. W ujęciu kwartalnym wzrost wyniósł 3 proc., osiągając poziom 3,8 mln rachunków. Nieznacznie wzrosła również liczba aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej wśród MSP i pod koniec IV kwartału wyniosła ponad 2,6 mln.
Banki mogą wyłączyć serwis na PC. Większość klientów tego nie zauważy
Jeszcze kilka lat temu logowanie do banku kojarzyło się z siedzeniem przed komputerem. Dziś trzy czwarte użytkowników bankowych aplikacji mobilnych w ogóle nie otwiera serwisu transakcyjnego na PC. Dane za IV kwartał 2025 r. pokazują, że migracja na telefon nie tylko trwa, ale wyraźnie przyspiesza. Wojciech Boczoń prezentuje autorską analizę na podstawie naszych danych.
seb/ gor/
