Nowy system komentarzy w serwisie Allegro.pl dzieli użytkowników

Katarzyna Waś-Smarczewska2010-04-27 08:41redaktor Bankier.pl

publikacja
2010-04-27 08:41

Od dziś ulega zmianie system komentarzy po zawartej w serwisie Allegro.pl transakcji. Formularz komentarza rozszerzony zostanie o następujące pola:

- zgodność przedmiotu z opisem,
- kontakt ze Sprzedającym,
- czas realizacji zamówienia,
- koszt wysyłki.

Oceny sprzedaży będą anonimowe. "W każdym z tych obszarów Kupujący będzie mógł przyznać Sprzedającemu od 1 do 5 gwiazdek. Jeśli zaznaczy mniej niż 5 gwiazdek, będzie mógł dodatkowo wybrać z listy powód swojego niezadowolenia z transakcji, aby dokładnie wskazać kontrahentowi, co by warto poprawić w konkretnym obszarze." - czytamy w komunikacie Allegro.

Jeśli Sprzedający zgromadzi minimum 10 ocen sprzedaży w każdym obszarze, ich średnia wyświetli się na jego karcie użytkownika obok podsumowania komentarzy opisowych. Dodatkowo w karcie Moje Allegro dostępne będą szczegółowe zestawienia dotyczące średniej oceny sprzedaży, a także ewentualnej liczby i rodzaju powodów niezadowolenia z transakcji wybieranych przez Kupujących.

Pomysł już wzbudza niezadowolenie użytkowników serwisu sprzedających swoje towary, którzy argumentują, że na przykład czas realizacji zamówienia czy koszt przesyłki są często niezależne od sprzedających, ale od pocztowców i kurierów. Tymczasem kupujący wyrażają zadowolenie, że wreszcie będzie można szczegółowo wskazać te obszary, w których sprzedający wypada gorzej i ostrzegać przed tym pozostałych użytkowników serwisu.

W związku ze zmianami w systemie komentarzy 27 kwietnia aktualizacji ulega także Regulamin Allegro. Można je prześledzić tutaj: Regulamin.

Źródło:

Komentarze (8)

dodaj komentarz

~LOBO2017-04-03 14:57

3 0

Zgadzam się z przedmówcą.
Czyli Allegro pozbawia jakiejkolwiek możliwości ostrzeżenia przed nieuczciwym Kupującym
Jednym słowem allegro schodzi na psy.
Przestaję kupować w tym serwisie.

~rechot2017-02-06 19:42

5 0

Czyli Allegro pozbawia jakiejkolwiek możliwości ostrzeżenia przed nieuczciwym Kupującym. Jestem osobą prywatną. Ponad dwa tygodnie temu dwie osoby "kupiły" ode mnie kilka przedmiotów, za które do tej pory pomimo przypominających e-maili nie otrzymałem płatności. Allegro pozbawiło mnie możliwości wystawienia negatywnego Czyli Allegro pozbawia jakiejkolwiek możliwości ostrzeżenia przed nieuczciwym Kupującym. Jestem osobą prywatną. Ponad dwa tygodnie temu dwie osoby "kupiły" ode mnie kilka przedmiotów, za które do tej pory pomimo przypominających e-maili nie otrzymałem płatności. Allegro pozbawiło mnie możliwości wystawienia negatywnego komentarza.

~endi2010-04-27 17:46

3 0

Ludzie lubią sobie komplikować życie - allegro od pewnego czasu zaczęło schodzić do rynsztoka ...Kiedyś jakiś gnój z podstawówki z zerem komentarzy zalicytował towar który też kupowałem - kupiłem go ale słono za niego zapłaciłem , napisałem więc list do allegro czy nie mogli by wprowadzić zmianę w regulaminie żeby osoby z zerem Ludzie lubią sobie komplikować życie - allegro od pewnego czasu zaczęło schodzić do rynsztoka ...Kiedyś jakiś gnój z podstawówki z zerem komentarzy zalicytował towar który też kupowałem - kupiłem go ale słono za niego zapłaciłem , napisałem więc list do allegro czy nie mogli by wprowadzić zmianę w regulaminie żeby osoby z zerem komentarzy i kopertami mogły licytować do 15 minut przed końcem licytacji i wiecie co mi allegro odpisało ? że ich to nie interesuje bo mają swój regulamin ......

~marcin2010-04-27 15:22

0 3

Nie rozumiem takiego podejścia. Identyczny system komentarzy jest na ebay i doskonale się sprawdza. Daje większe możliwości. Czasami zdarza się tak, że jeden czynnik wpływał na ocenę negatywnie; teraz można się szybko zorientować, że sprzedający np. wysyła towar bardzo długo.

~obiektywnie2010-04-27 11:10

0 0

Wszystko się sprawadza jak dla mnie do jednego, płatności allegro. Szukaja narzędzi aby ludzie zaostawiali u nich prowizje od płatności allegro. Dotychczasowe kwoty za wysyłke były dobrze widoczne i nie miały wpływu na punktacje

misiekk2010-04-27 10:57

2 1

dlaczego te oceny mają być anonimowe? To po pierwsze, po drugie przydałby się system kto zaczyna transakcję dostaje komentarz.
Ukróciłoby to niecne praktyki nieuczciwych sprzedawców: "komentarz wystawiamy po otrzymaniu komentarza od kupującego". Niby DLACZEGO?
Zapłaciłem przelewem - należy mi się pozytyw, jak ocenię dlaczego te oceny mają być anonimowe? To po pierwsze, po drugie przydałby się system kto zaczyna transakcję dostaje komentarz.
Ukróciłoby to niecne praktyki nieuczciwych sprzedawców: "komentarz wystawiamy po otrzymaniu komentarza od kupującego". Niby DLACZEGO?
Zapłaciłem przelewem - należy mi się pozytyw, jak ocenię transakcję po otrzymaniu towaru nie ma tu żadnego znaczenia.
Tymczasem sprzedający czekają na komentarz bo jak kupującemu się cos nie spodoba to będzie odwet. a to idiota albo oszust albo czytać nie umie.
Allegro oczywiście spory na komentarze ma gdzieś chyba że strony sie dogadają i unieważnia negatywy.
A dlaczego mam otrzymać negatyw bo cos kupiłem zapłaciłem i dostałem np: nie to co było widać na aukcji?

tf_pelek2010-04-27 09:46

0 0

Podejrzewam, że w przypadku kosztów wysyłki chodzi o rzetelność informacji o kosztach. Zgodność informacji na stronie z rzeczywistością.Faktycznie nawa kategorii może sugerować wartość kwotową. Roztargniony użytkownik może mylnie zinterpretować za co przyznaje gwiazdki.

Uważam, że ten podział jest trochę na siłę. Wystarczyły Podejrzewam, że w przypadku kosztów wysyłki chodzi o rzetelność informacji o kosztach. Zgodność informacji na stronie z rzeczywistością.Faktycznie nawa kategorii może sugerować wartość kwotową. Roztargniony użytkownik może mylnie zinterpretować za co przyznaje gwiazdki.

Uważam, że ten podział jest trochę na siłę. Wystarczyły by 3 grupy: "Zgodność opisu", "Kontakt ze sprzedającym", "Obsługa wysyłki"

~GTi2010-04-27 09:35

2 2

Nie rozumiem czemu dzieli? W końcu porządny system punktowania/komentowania. Bez sensu jest tylko punktowanie gwiazdkami "kosztu wysyłki" Każdy przed zakupem widzi ile będzie musiał zapłacić więc zawsze trzeba będzie dać 5gwiazdek. Jak komuś koszty wysyłki nie pasują to szuka innej aukcji gdzie są mniejsze... Jeżeli chodzi Nie rozumiem czemu dzieli? W końcu porządny system punktowania/komentowania. Bez sensu jest tylko punktowanie gwiazdkami "kosztu wysyłki" Każdy przed zakupem widzi ile będzie musiał zapłacić więc zawsze trzeba będzie dać 5gwiazdek. Jak komuś koszty wysyłki nie pasują to szuka innej aukcji gdzie są mniejsze... Jeżeli chodzi o punktowanie czasu realizacji zlecenia i protestami, że to poczta czy jakiś inny przewoźnik opóźnia to można to sprawdzić jaka jest data stempla itp... Brakuje mi jeszcze punktowania kupujących. Przydałoby się u kupującego punktować: kontakt z KUPUJĄCYM
i czas realizacji przelewu/zapłaty za produkt :)

Nowy system komentarzy w serwisie Allegro.pl dzieli użytkowników

Komentarze (8)

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki

Powiązane:

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki