Najlepiej pomyśleć o likwidacji szkody, jeszcze zanim wybierzemy konkretną firmę ubezpieczeniową. Sprawność i szybkość obsługi Klienta w momencie zaistnienia zdarzenia skutkującego szkodą to najlepszy miernik poziomu usług Towarzystwa Ubezpieczeń. W momencie podejmowania decyzji gdzie ubezpieczamy pojazd, wysłuchajmy opowieści znajomych, przeczytajmy opinie internautów i kierujmy się nie tylko ceną, ale przede wszystkim jakością obsługi.
Jeśli już doszło do kolizji drogowej, powinniśmy przygotować się do kontaktu z ubezpieczycielem. Im lepiej będziemy przygotowani tym szybciej zostanie zakończona niemiła i trudna dla nas sytuacja. Listy dokumentów, które należy przedłożyć różnią się nieco w zależności od tego czy zgłaszamy szkodę z ubezpieczenia OC czy z AC, a także od rodzaju szkody – majątkowa czy osobowa. Sprawdźmy więc, jakich dokumentów wymaga ubezpieczyciel i przygotujemy je zawczasu – usprawni to proces likwidacji szkody.
Jeśli jesteśmy poszkodowanym, powinniśmy jak najszybciej zgłosić sprawę do ubezpieczyciela sprawcy. Szybkie wniesienie roszczeń umożliwi ubezpieczycielowi adekwatną ocenę poniesionych strat.
W celu zgłoszenia szkody należy przygotować:
· dowód osobisty
· prawo jazdy
· dowód rejestracyjny
· polisę ubezpieczeniową
· wypełnione na miejscu zdarzenia wspólne zgłoszenie szkody albo też oświadczenie sprawcy wypadku (z reguły są one dostępne na stronach internetowych ubezpieczyciela lub przychodzą razem z dokumentami polisowymi – warto mieć je pod ręką, aby nie pominąć żadnego z wymaganych elementów), czy protokół policyjny · dane osobowe sprawcy (spisane z dowodu osobistego i rejestracyjnego oraz z polisy OC)
· adresy i telefony świadków zdarzenia – jeżeli są potrzebne
· zdjęcia – dokumentujące miejsce zdarzenia, jeśli udało nam się takie zrobić.
W przypadku zgłaszania szkód z polisy AC powinniśmy przekazać ubezpieczycielowi także:
· numery rejestracyjne oraz marki pojazdów biorących udział w zdarzeniu
· datę i miejsce zdarzenia
· dane adresowe jednostki policji, interweniującej na miejscu zdarzenia
· rodzaj uszkodzeń pojazdów uczestników zdarzenia
· opis okoliczności zdarzenia.
Gdy zgłaszamy szkodę majątkową z polisy OC, powinniśmy dodatkowo przygotować:
· posiadane dokumenty pojazdu – np. kartę pojazdu
· dokumenty i zaświadczenia uzyskane na miejscu zdarzenia.
Jeśli zgłaszamy szkodę osobową z polisy OC, wymagane także są:
· informacje/dokumenty dotyczące miejsca udzielenia pierwszej pomocy i kontynuacji leczenia
· dokumentacja doznanych urazów.
W zależności od formy kontaktu z Ubezpieczycielem, którą wybierzemy, możemy zgłosić szkodę telefonicznie, w placówce terenowej towarzystwa ubezpieczeniowego, za pośrednictwem agenta lub przez Internet. W momencie przyjmowania zgłoszenia szkody przedstawiciel ubezpieczyciela poinformuje nas o dalszym trybie postępowania.
Odpowiedź na pytanie przygotowała
Małgorzata Mączyńska
Dyrektor Likwidacji Szkód Liberty Direct
Najnowsze informacje, komentarze, analizy
z rynku ubezpieczeń!
Kupujesz lub wynajmujesz mieszkanie?
Sprawdź ceny w swojej okolicy.
Źródło:Informacja prasowa
