Przed kolejnym weekendem banki zapowiadają utrudnienia w dostępie do usług wynikające z prowadzonych prac modernizacyjnych, planowanych zwykle na godzinny nocne. Tym razem, klienci Banku Zachodniego i Banku BPH mogą spodziewać się problemów z dostępem do konta również w ciągu dnia. Z pewnymi utrudnieniami powinni się liczyć również klienci innych banków.
Jak co piątek, redakcja Bankier.pl sprawdza, które banki planują prace modernizacyjne w zbliżający weekend i z jakimi utrudnieniami dla klientów może się to wiązać. Poza wspomnianymi klientami Banku Zachodniego WBK i Banku BPH, na pewne ograniczenia powinni się również przygotować korzystający z usług BGŻ BNP Paribas, ING Banku Śląskiego i Citi Handlowego. Podajemy szczegóły.
12 godzin bez BZWBK24. Ograniczenia również w obsłudze kart płatniczych
– Z uwagi na prace konserwacyjne w sobotę, 12 marca 2016 od godz. 00:00 do 12:00, nastąpi całkowita przerwa w dostępie do usług bankowości elektronicznej BZWBK24. Jednocześnie informujemy, że transakcje złożone 11.03.2016 od godz. 22:00 do godz. 0:00 zostaną zrealizowane w dniu 12.03.2016 po godzinie 12:00 – głosi komunikat, jak Bank Zachodni WBK kieruje do swoich klientów.
Poza wspomnianą, 12-godzinną przerwą w dostępie do bankowości elektronicznej, bank zapowiada również chwilowe ograniczenie obsługi kart płatniczych. – W sobotę 12 marca 2016 roku od godz. 4:30 do 5:30 nastąpi przerwa w obsłudze kart płatniczych Banku Zachodniego WBK. W tym czasie nie będzie można płacić kartami oraz korzystać z bankomatów i wpłatomatów. Niedostępne będą również usługi do kart w BZWBK24 oraz usługa 3D Secure – informuje Bank Zachodni WBK.
W tych samych godzinach nastąpi przerwa w obsłudze kart płatniczych Banku Pocztowego i Banku SMART korzystających z bankomatów obsługiwanych przez Bank Zachodni WBK. Również mBank, powołując się na prace serwisowe prowadzone przez Bank Zachodni WBK, uprzedza klientów o przerwie w dokonywaniu transakcji BLIK w tej sieci bankomatów.
Bank BPH z 24-godzinną przerwą
Także o długiej przerwie, nie ograniczającej się wyłącznie do godzin nocnych informuje swoich klientów Bank BPH. Systemy banku nie będą dostępne dla klientów od godziny 19:30 w sobotę do 20:00 w niedzielę.
– Ze względu na prace serwisowe od godz. 19:30 dnia 12.03.2016 do godz. 20:00 dnia 13.03.2016 nastąpi przerwa w dostępie do systemów internetowych Banku. Nie będzie również możliwości korzystania z Automatycznego Systemu Obsługi Klientów Banku (IVR). Prowadzone prace nie mają wpływu na dostępność konsultantów infolinii – informuje Bank BPH.
ING Bank Śląski – kolejny weekend z utrudnieniami
Podobnie, jak Banku Zachodniego WBK, tak i klienci ING Banku Śląskiego powinni się kolejny weekend z rzędu przygotować na utrudnienia w dostępie do wybranych usług. Większość z nich wystąpi w godzinach nocnych, jednak w sobotę po godzinie 15-stej mogą wystąpić ograniczenia w realizacji transakcji polecenia przelewu w ING Banku Śląskim. Podajemy szczegóły z komunikatu banku:
W nocy z soboty na niedzielę 12/13 marca 2016 r. w godzinach 00:00-05:00:
- niedostępne będą bankomaty i wpłatomaty,
- niedostępne będą systemy bankowości internetowej dla klientów detalicznych ING BankOnLine (w tym wersja mobilna) oraz Moje ING,
- niedostępny będzie system bankowości internetowej dla klientów korporacyjnych ING Business i jego wersja mobilna oraz system INGCardsOnLine,
- nie będzie można aktywować kart oraz nadawać PIN-u,
- mogą wystąpić utrudnienia w realizacji transakcji kartami płatniczymi do rachunku, kartami obciążeniowymi oraz kartami kredytowymi; nie będzie można realizować transakcji kartami przedpłaconymi,
- niedostępne będą płatności BLIK oraz NFC,
- niedostępny będzie system rozliczeń płatności natychmiastowych Ekspress Elixir,
- nie będzie można spłacić karty kredytowej oraz zrealizować przelewów z kart kredytowych.
W sobotę 12 marca 2016r. od godziny 15:00 wystąpią ograniczenia w realizacji transakcji polecenia przelewu (standardowo od godz. 20.00):
- przelewy zewnętrzne przyjęte do realizacji po godz. 15:00 zostaną zrealizowane w poniedziałek 14 marca br.
- przelewy wewnętrzne tj. pomiędzy rachunkami w ING Banku Śląskim, przyjęte do realizacji po godz. 15.00, będą realizowane tego samego dnia, natomiast zostaną zaksięgowane w poniedziałek 14 marca br.
Utrudnienia także w Citi Handlowym
Prace serwisowe systemów bankowości elektronicznej oraz serwisu obsługi telefonicznej na zbliżający się weekend zapowiada także Citi Handlowy.
– 12 marca (sobota) od północy do 4:00 rano będą prowadzone prace serwisowe systemów bankowości elektronicznej Citibank® Online, Citi Mobile®, a także serwisu obsługi telefonicznej CitiPhone®. W tym czasie nie będzie możliwe logowanie do systemów transakcyjnych banku oraz kontakt z doradcami CitiPhone®. Prace serwisowe nie będą miały wpływu na autoryzację transakcji wykonywanych kartami Citi Handlowy – czytamy w komunikacie kierowanym do klientów.
