AliExpress wyraźnie poinformuje klientów o możliwości odesłania towarów w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, dodatkowych kosztach – podatkach i cłach. Dodatkowo zamawiający otrzymają dokładną informację o instytucji rozstrzygającej spory pomiędzy chińskim gigantem e-commerce a kupującym.
AliExpress zobowiązało się do przestrzegania praw konsumentów w Unii Europejskiej. Najpóźniej od 1 maja 2021 r. warunki sprzedaży towarów staną się bardziej wyraźne – informuje Europejskiej Centrum Konsumenckie (ECK). Chiński gigant dokładnie poinformuje kupującego odnośnie:
- okresu odstąpienia od umowy (prawo do odstąpienia od umowy): konsument ma prawo rezygnacji z zakupów w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – bez podania przyczyny, oraz kolejne 14 dni od rezygnacji na odesłanie towarów,
- rękojmi w ramach UE,
- dodatkowych kosztów (podatki, cła i inne opłaty),
- danych sprzedawcy,
- rankingu ofert – czy dokonano opłaty, aby sprzedający pojawił się wyżej w wynikach wyszukiwania,
- skargach (do kogo zwrócić się w przypadku sporu).
W przypadku sporów pomiędzy kupującym a sprzedawcą instytucją, do której należy się zwrócić nie będzie już Sąd Pierwszej Instancji w Hongkongu, ale w kraju konsumenta. "Ustaleń z AliExpress dokonano w ciągu ostatnich kilku miesięcy" - informuje ECK.
DF
