Sieć Żabka udostępnia użytkownikom aplikacji Żappka możliwość otrzymywania elektronicznych paragonów zamiast papierowych. Funkcja jest wdrażana stopniowo — docelowo mają do niej dostęp wszyscy z 10,2 mln użytkowników aplikacji.
Po aktywacji e-paragon pojawia się w aplikacji natychmiast po zakupie. Dokumenty będą dostępne przez rok; przez kolejne cztery lata można je uzyskać, kontaktując się z Centrum Wsparcia Klienta. Na podstawie numeru paragonu można też dokonać ewentualnego zwrotu — kasjerowi okazuje się numer z aplikacji.
W sklepach sieci przeprowadzanych jest ok. 4,2 mln transakcji dziennie. Żabka szacuje, że dzięki nowej funkcji w 2026 roku zużycie papieru fiskalnego w ponad 12 tys. sklepów zmniejszy się o ok. 237 tys. rolek.
„Wprowadzając e-paragon, myśleliśmy przede wszystkim o wygodzie naszych klientów. Chcieliśmy, aby dowód zakupu mieli zawsze pod ręką, gotowy do wglądu w każdej chwili" — mówi Monika Mytkowska, kierowniczka innowacji operacyjnych i wdrożeń w Żabka Polska.
Żeby włączyć funkcję, należy w aplikacji wejść w „Profil", wybrać zakładkę „E-paragony" i kliknąć „Chcę zobaczyć moje paragony". Powrót do papierowych paragonów jest możliwy w każdej chwili — w ustawieniach aplikacji, w sekcji „Udzielone zgody".
E-paragony działają w sieci już od 2025 roku — wcześniej wdrożono je w sklepach autonomicznych Żabka Nano.
