Automatyczne płatności za autostrady, myjnie i parkingi - taki komunikat można przeczytać na stronie Autopay, aplikacji ułatwiającej życie kierowcom. Jak się jednak okazuje przy wypożyczeniu samochodu i wprowadzeniu jego numerów rejestracyjnych można stać się sponsorem wakacji dla innego kierowcy.
Może wypożyczyć tak kampera i wybrać się w podróż po Europie? Pomysł zacny, jednak po powrocie warto zadbać o to, by usunąć z aplikacji, dzięki której opłacamy winiety i autostrady online numery rejestracyjne. W innym razie może się okazać, że siedząc przed biurkiem w pracy, otrzymamy powiadomienie o obciążeniu konta za podróż po Szwajcarii. Jak to możliwe? Po prostu kolejni wypożyczający samochód udali się na swój urlop, a aplikacja wciąż "wisi" na naszym koncie.
Jest to o tyle bardziej problematyczne, jak informują użytkownicy, którzy zostali sponsorami dla wakacyjnych wyjazdów obcych ludzi, teraz nie trzeba mieć nawet uruchomionej aplikacji, by opłata została pobrana. - Nasze inwestycje obejmują także podniesienie poziomu bezpieczeństwa i szybkości przetwarzania transakcji. Dążymy do tego, by nasze procesy obsługowe stawały się niewidoczne i maksymalnie dostosowane do potrzeb klienta – mówi Katarzyna Dmitrus-Krakowiak w wywiadzie dla fintek.pl. To, jak się jednak okazuje, w praktyce spowodowało szereg problemów.
Autopay i e-Toll zyskały na popularności, kiedy "otwarto dla nich" specjalne bramki na autostradach. Nie trzeba bowiem czekać w kolejce, a wystarczy jedynie przed wyjazdem ściągnąć aplikację, dodać pojazd (markę i nr rejestracyjny) oraz kartę płatniczą, z której pobierane będą środki za przejazd. Następnie bramki otworzą się po zidentyfikowaniu samochodu przez system kamer w punkcie poboru opłat, a automatyczna płatność zostanie zrealizowana w tle.
Co zrobić, żeby nie pobrało nam opłaty za podróże innych kierowców?
Należy przede wszystkim wykasować dany pojazd z aplikacji. Na wstępie należy się do niej zalogować - wejść w zakładkę "Więcej" i "Pojazdy". Tu będzie można usunąć auto (jeśli go nie ma, należy także sprawdzić zakładkę "Inne"), włączyć lub wyłączyć usługę Autopay na wybranych autostradach lub parkingach (przez przycisk "Zmień").
Samo odinstalowanie aplikacji na niewiele się zda, ponieważ konto nadal będzie istniało, a opłaty za autostrady objęte videotollingiem (np. A4 Katowice - Kraków) będą pobierane. W takiej sytuacji należy w pierwszej kolejności usunąć konto przez zakładkę "Więcej" i dalej "Twoje dane". Na dole ekranu pojawi się przycisk "Usuń konto", który wyczyści dane osobowe i te dotyczące pojazdów. Można to zrobić jedynie po uregulowaniu wszystkich zaległości.
Należy zaznaczyć, że dany samochód może być przypisany tylko do jednego konta. Jeśli więc okaże się, że auto jest już połączone z innym kontem, należy się skontaktować z biurem obsługi za pośrednictwem formularza (trzeba będzie przesłać skan/ zdjęcie pierwszej strony dowodu rejestracyjnego.
