Paczkomaty, stacje benzynowe, sklepy spożywcze, a nawet kioski Ruchu – ciągle rośnie liczba miejsc, w których można nadawać i odbierać przesyłki. Firmy przewozowe wychodzą w ten sposób naprzeciw oczekiwaniom klientów, którzy coraz częściej korzystają z usług sklepów internetowych.
Jak wynika z badań CBOS-u, już prawie połowa Polaków robi zakupy za pośrednictwem internetu. Najczęściej kupujemy w sieci odzież, kosmetyki, perfumy i elektronikę, rzadziej żywność i środki czystości. Stale zwiększający się rozmiar rynku e-commerce wymaga więc zastosowania daleko idących ułatwień w procesie dostarczania zakupów i dostosowania oferowanych możliwości do wymagań klientów.
Do niedawna przesyłki trafiały w ręce odbiorców głównie za pośrednictwem Poczty Polskiej i firm kurierskich, które dostarczały je do domów adresata, a w przypadku jego nieobecności zostawiały awizo. Wprowadzone przez InPost w 2009 roku Paczkomaty, będące automatycznymi skrytkami pocztowymi, czynnymi 24 godziny na dobę, okazały się takim sukcesem, że wiele innych firm poszło w tym samym kierunku, oferując zbliżone usługi.
Paczka w Ruchu
W ostatnim czasie coraz więcej sklepów internetowych zaczęło wzbogacać listę opcji wysyłki o nową usługę pod nazwą Paczka w Ruchu. Usługa ta dotyczy blisko 2500 kiosków Ruchu na terenie całej Polski, w których można nadawać i odbierać przesyłki. Największe ich skupiska znajdują się oczywiście w dużych miastach. I tak na terenie Wrocławia znajduje się ich przykładowo ponad 40.
Pomimo większej niż w przypadku Paczkomatów liczby placówek usługodawca próbuje dodatkowo skusić klientów niższymi cenami, chociaż różnice ostatecznie są niewielkie. Czas oczekiwania wynosi od 2 do 4 dni roboczych. Dużym plusem Paczki w Ruchu jest też fakt, że paczki dostarczane są przez sześć dni w tygodniu. Odebrać i nadać przesyłkę można jednak wyłącznie w godzinach otwarcia kiosku, podczas gdy Paczkomaty czynne są całodobowo.
Odbiór i nadawanie w sklepach
Popularną praktyką wśród firm kurierskich stało się w ostatnim czasie podpisywanie umów o współpracy z niewielkimi sklepami. Z uwagi na to, że liczba oddziałów firm kurierskich nie może równać się z liczbą oddziałów Poczty Polskiej, coraz częściej paczki można nadać i odebrać w różnych sklepach rozsianych w obrębie całego miasta. Mogą to być zarówno sklepy spożywcze, wielobranżowe, jak i kwiaciarnie albo drukarnie. W tym przypadku placówka, która podpisuje z firmą kurierską umowę, otrzymuje z tego tytułu wynagrodzenie, a dodatkowo może liczyć na większą ilość odwiedzających ją osób. Korzysta więc na tym podwójnie.
|
Miejsca gdzie możemy nadawać i odbierać przesyłki: |
|---|
|
|
Źródło: Bankier.pl, opracowanie własne |
Przykładowo firma UPS posiada kilkanaście takich nieformalnych oddziałów we Wrocławiu, 20 w Krakowie, 20 w Poznaniu i ponad 40 w Warszawie.
Paczki na stacjach benzynowych
Stacje paliw Orlen to kolejne miejsca, gdzie całodobowo można nadać i odebrać przesyłkę. Stacja z Paczką, bo tak nazywa się usługa, została uruchomiona już ponad półtora roku temu i swoim zasięgiem objęła przeszło 800 stacji benzynowych Orlen na terenie całej Polski. Schemat jest bardzo podobny jak w poprzednich przypadkach, tak samo jak cena i czas dostawy. Aby nadać przesyłkę na stacji paliw, należy wypełnić odpowiedni formularz w Internecie, dokonać płatności, wydrukować list przewozowy, a następnie udać się z paczką na stację.
Program obejmuje przesyłki regionalne krajowe i międzynarodowe.
Małpka Express i punkty serwisowe
W niektórych przypadkach sklepy internetowe podpisują własne umowy z niektórymi placówkami lub całymi sieciami punktów usługowych i do nich za pośrednictwem firm kurierskich wysyłają zamówione towary. Kupując coś w sklepie Merlin.pl, można na przykład wybrać opcję dostawy do jednego z ponad stu sklepów sieci Małpka Express. Z kolei sklep Agito.pl wysyła swoje towary do drobnych punktów usługowych, na przykład placówek serwisowych, których lista dostępna jest w trakcie składania zamówienia.
Rosnąca liczba dokonywanych przez nas za pośrednictwem internetu zakupów powoduje, że zarówno sklepy internetowe, jak i firmy przewozowe coraz bardziej dopasowują swoją ofertę do potrzeb klienta. Miejsca takie jak Paczkomaty albo stacje benzynowe Orlen pozwalają zamawiającemu na dokonanie wolnego wyboru kiedy i gdzie chce odebrać swoją przesyłkę bez konieczności umawiania się na sztywny termin. W dobie powszechnego braku wolnego czasu wydaje się to idealnym rozwiązaniem, zwłaszcza dla tych, którzy często robią zakupy za pośrednictwem internetu.
