Konsumenci sklepów internetowych w całej Unii Europejskiej otrzymają nową usługę. Jedno kliknięcie pozwoli uruchomić procedurę reklamowania zakupionego towaru. Dokument w tej sprawie przygotowała polska posłanka Róża Thun. Dyrektywa zobowiązuje państwa członkowskie do ustanowienia odpowiednich organów, odpowiedzialnych za rozstrzyganie poprzez Internet sporów konsumenckich we wszystkich sektorach handlu. Dla kupujących w Internecie zostanie stworzona specjalna platforma oferująca w językach Unii, formularze oraz informująca o najlepszych metodach rozstrzygania sporów. Czas ich rozpatrzenia nie powinien przekraczać trzech miesięcy. Usługi mediacyjne będą nieodpłatne.
 | »Reklamacja przy zakupach grupowych |
Przed ostatecznym uruchomieniem, system będzie testowany na pilotażowych skargach. Polska posłanka uważa, iż wprowadzenie przepisów stanowić będzie przełom w rozwiązywaniu konsumenckich sporów oraz zachęci do internetowych zakupów.
Informacyjna Agencja Radiowa / Andrzej Geber, Strasburg / gaj
Źródło:IAR
