Instytucje dbające o kondycję i jakość sektora
Nadzorcą sektora ubezpieczeniowego jest Komisja Nadzoru Finansowego, podległa Prezesowi Rady Ministrów. Instytucja ta w 2006 roku przejęła kompetencje Komisji Nadzoru Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych. KNF prócz nadzorowania, podejmuje szereg działań służących swobodnemu rozwojowi rynku i wolnej konkurencji, prowadzi politykę informacyjną i edukuje społeczeństwo w zakresie systemu ubezpieczeń. Członkowie Komisji - jako instytucji nadrzędnej - współuczestniczą w pracach nad ustawodawstwem. Obowiązkiem KNF jest dbać o przejrzystość rynku i zapewnić równe szanse podmiotom gospodarczym, ale z drugiej strony – chronić interesy osób fizycznych, które na tym rynku się pojawiają.Izba Gospodarcza Ubezpieczeń i Obsługi Ryzyk, to organizacja o charakterze samorządowym, która zrzesza podmioty gospodarcze zajmujące się ubezpieczeniami i obsługą ryzyka. W praktyce oznacza to głównie pomoc w rozwiązywaniu problemów natury finansowej i organizacyjnej, związanych z prowadzoną działalnością oraz ogólnie pojętą ochroną ich interesów. Oprócz tego Izba koordynuje przedsięwzięcia podejmowane przez swoich członków, reprezentuje ich interesy za granicą, ale też opiniuje przygotowywane dokumenty prawne w zakresie ubezpieczeń, propagując przy tym właściwe normy etyczne. Założeniem IGUiOR jest takie edukowanie obywateli, które będzie pozytywnie kształtowało standardy w relacjach między podmiotami.
Polska Izba Ubezpieczeń, to instytucja powstała w roku 1990, która istotnie przyczyniła się do rozwoju ram prawnych polskiego systemu ubezpieczeń gospodarczych. Rada Naukowa PIU uczestniczyła w posiedzeniach komisji sejmowych pracujących nad legislacyjną otoczką sektora, początkowo jedynie konsultując, a na dalszym etapie przedstawiając własne propozycje rozwiązań prawnych. Drugim po aspekcie prawnym obszarem zainteresowań Izby jest promocja osób zasłużonych dla sektora ubezpieczeń. Wielu spośród nich zostało uhonorowanych prestiżowymi nagrodami. Na bycie zauważonym mogą też liczyć dopiero wchodzący na rynek - co roku PIU organizuje konkurs na najlepszą pracę magisterską czy licencjacką na temat ubezpieczeń.
Trzecią ważną inicjatywą Izby jest sformułowanie i upowszechnienie zasad dobrej praktyki zawodowej, do której przestrzegania zobowiązały się zakłady ubezpieczeń. Projekt okazał się ewenementem na skalę europejską. Przynależność zakładów ubezpieczeń do Izby jest obowiązkowa i powstaje w momencie rozpoczęcia działalności ubezpieczeniowej.
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, to instytucja powstała w 1990, której istnienie jest przewidziane prawem (Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, Dz. U. z 2003 r. Nr 124 poz. 1152). Podstawowym zadaniem Funduszu jest wypłata odszkodowania w przypadku, gdy doszło do zaistnienia szkody ubezpieczeniowej, a nie ustalono tożsamości sprawcy, gdy sprawca nie miał wykupionego obowiązkowego ubezpieczenia komunikacyjnego OC bądź obowiązkowego ubezpieczenia OC rolników posiadających gospodarstwa rolne.
Zrzeszenia pracowników sektora ubezpieczeń
Brokerzy, tak jak przedstawiciele innych profesji z zakresu ubezpieczeń mają swoje stowarzyszenie. Organizacją ich zrzeszającą jest Stowarzyszenie Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych. SPBUiR ma zacieśniać współpracę środowiska zawodowego, pozwalać Członkom podnosić swe kwalifikacje, stanowić ośrodek wymiany doświadczeń, a wszystko to przy stosowaniu dobrych praktyk.Aktuariusz to pracownik zakładu ubezpieczeń - specjalista z zakresu matematyki ubezpieczeniowej, finansowej i statystyki. Do jego zadań należy kalkulacja ponoszonego przez firmę ubezpieczeniową ryzyka. Te precyzyjne wyliczenia są podstawą do określenia marginesu wypłacalności firmy, właściwego poziomu rezerw techniczno-ubezpieczeniowych czy wreszcie optymalnej wysokości pobieranej składki. Zostać aktuariuszem nie jest łatwo, należy spełniać szereg ustawowo określonych wymogów (Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej, Dz.U. nr 124, poz. 1151). Wysokie zarobki rekompensują jednak aktuariuszom trudy przygotowań do zawodu. Nie powinno być też problemu ze znalezieniem pracy na tym stanowisku –każdy zakład ubezpieczeń na życie ma obowiązek zatrudnienia osoby o takim wykształceniu. Aby propagować ten prestiżowy kierunek rozwoju powołano Polskie Stowarzyszenie Aktuariuszy,. Stowarzyszenie zrzesza aktuariuszy, którzy przystąpili egzaminu sprawdzającego ich kwalifikacje. Co daje uczestnictwo w PSA? Oprócz efektu prestiżu, członkowie mają możliwość indywidualnego rozwoju przy wykorzystaniu międzynarodowych źródeł wiedzy najwyższej klasy.
Interesów agentów ubezpieczeniowych, multiagentów i brokerów strzeże Ogólnopolskie Stowarzyszenie Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych,. Instytucja powstała na skutek negatywnych doświadczeń, jakie w kontaktach z zakładami ubezpieczeń zbierały wspomniane grupy zawodowe. Traktowanie pośredników finansowych z góry, a nie jako równorzędnych partnerów wpłynęło na ukształtowanie organizacji, która integrowałaby przedstawicieli tych zawodów. Dzięki liczebności i rozległemu zasięgowi działania, Stowarzyszenie może skutecznie reprezentować interesy swoich członków przed administracją państwową i zakładami ubezpieczeń.
Pośredników ubezpieczeniowych i finansowych zrzesza także powstała w 1989 roku Polska Izba Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych,. Jej działalność w największej mierze polega na dbaniu o pozytywny rozwój i kształt rynku ubezpieczeniowego, przy zachowaniu dobrych praktyk i poszanowania etyki zawodu. Zrzeszając podmioty gospodarcze prowadzące na terenie Polski działalność w zakresie pośrednictwa ubezpieczeniowego (ale i finansowego), Izba dba o najwyższą jakość świadczonych przez swych członków usług. Równolegle wspiera inicjatywy zrzeszonych pośredników, propagując ideę współpracy. Dla Członków Izby organizuje się szkolenia mające przyczyniać się do ich zawodowego rozwoju. Wszystkie zakłady ubezpieczeń, które oferują na terenie Polski obowiązkowe ubezpieczenia komunikacyjne OC są zrzeszone i reprezentowane przez Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych,. Przynależność do Biura jest obowiązkowa i rozpoczyna się z momentem uzyskania pozwolenia na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej. Zadania PBUK są mocno skonkretyzowane: wystawianie Zielonych Kart, nawiązywanie i podtrzymywanie współpracy z innymi krajami w ramach wzajemnego uznawania dokumentów ubezpieczeniowych, likwidacja szkód wyrządzonych na terenie Polski przez pojazdy zarejestrowane poza granicami RP, opracowywanie kształtu dokumentów ubezpieczeń granicznych i ich dystrybucja. Co ciekawe, PBUK pełni też rolę ośrodka informacyjnego, skąd płyną informacje m.in. o wypadkach z ofiarami w ludziach.
Osobą, która jako pierwsza pojawia się na miejscu wypadku z ramienia zakładu ubezpieczeń jest likwidator szkody. Ocenia rozmiary powstałej szkody i dokumentuje zaistniałe zdarzenie. Likwidatorzy szkód mogą dobrowolnie zrzeszać się w ramach Stowarzyszenia Likwidatorów Szkód Ubezpieczeniowych,. Instytucja postawiła sobie za zadanie popularyzowanie wiedzy o tej działalności i kształtowanie jej wizerunku jako osobnego zawodu. Jak w przypadku każdego Stowarzyszenia, tak i tu Członkowie dbają o wysoką jakość świadczonych usług, o przestrzeganie zasad etyki zawodowej, podwyższanie kwalifikacji, integrowanie stowarzyszenia i propagowanie jego idei na zewnątrz. W przypadku niejasności lub problemów z oceną szkody, członkowie SLSU współpracują, wymieniając się doświadczeniami.
Instytucje podejmujące współpracę z zakładami ubezpieczeń
Krajowy Instytut Ubezpieczeń od 1989 roku działa na rzecz zakładów ubezpieczeń, banków, brokerów, agentów i doradców ubezpieczeniowo-finansowych, aktuariuszy, likwidatorów szkód, sądów arbitrażowych, agencji ratingowych i dyspaszerów (osoby przygotowujące ekspertyzy, w których określa się podział kosztów związanych z tzw. awarią wspólną, gdzie zagrożeniu uległ statek, załadunek lub fracht), świadcząc usługi badawcze i konsultingowe. KIU podejmuje też od czasu do czasu inicjatywy prokonsumenckie, śledzi przyczyny zachowań na rynku ubezpieczeniowym, a w oparciu o nie przygotowuje raporty i obszerniejsze publikacje. W zakresie działań KIU znajdują się też szkolenia i konferencje, tematyka rzecz jasna ściśle związana z ubezpieczeniami: m.in. likwidacja szkód, techniki sprzedażowe, zarządzanie ryzykiem, pracownicze programy emerytalne.W ramach Krajowego Instytutu Ubezpieczeń funkcjonuje Krajowe Biuro Brokerskie Sp. z o.o. , To swoisty broker w rozmiarze XL - renomowana firma świadcząca usługi brokerskie na rzecz największych polskich podmiotów gospodarczych. Jak na brokera przystało, Biuro reprezentuje interesy swoich zleceniodawców, reprezentując ich przed zakładami ubezpieczeń. Wysłuchuje ich oczekiwań względem produktów i zwraca się do ubezpieczycieli poszukując optymalnego dla swojego klienta rozwiązania. Ze względu na duże znaczenie owych klientów na rynku finansowym (zazwyczaj są to podmioty instytucjonalne, dysponujące silną kartą przetargową), negocjacje skutkują tym, że produkty ubezpieczeniowe szyte są dla nich „na miarę”.
Ochrona konsumentów
Aby chronić najsłabszych uczestników rynku ubezpieczeń – konsumentów, Prezes Rady Ministrów powołuje od 1995 roku na czteroletnie kadencje Rzecznika Ubezpieczonych,. Jego obowiązkiem jest ochrona dobrych interesów osób ubezpieczających, ubezpieczonych, uposażonych lub uprawnionych z umów ubezpieczenia, członków funduszy emerytalnych i uczestników pracowniczych programów emerytalnych. Kompetencje Rzecznika są mocno ograniczone i sprowadzają się do czynności polegających na: interwencji, edukacji, opiniodawstwie, organizacji sądów polubownych i wystąpieniach do Sądu Najwyższego.W 1999 roku Rzecznik Ubezpieczonych powołał do życia Fundację Edukacji Ubezpieczeniowej, mającej za zadanie przede wszystkim rozwój edukacji ubezpieczeniowej wśród polskich obywateli. Fundacja dba o uświadamianie obywatelom zalet, jakie wynikają z zakupu ubezpieczeń majątkowych i osobowych, dostarcza informacji o rynku ubezpieczeniowym, dokonuje licznych publikacji, a nawet kieruje pomoc prawną do ubezpieczonych osób.
Malwina Wrotniak
Bankier.pl
Źródło:
