Internauci przeglądający oferty w serwisie Allegro zostali zaskoczeni nagłą awarią portalu. Miało to związek z promocją przygotowaną przez markę Honor – producenta smartfonów. Z okazji premiery jej sklepu na platformie Allegro, sprzedawało ograniczoną liczbę sztuk swojego smartfona za 1 zł.
Zgodnie z zasadami promocji, 100 szt. smartfona Honor 7C zostało wystawionych o godz. 12:00 w serwisie Allegro do sprzedaży za symboliczną złotówkę. Warunkiem było zdążenie przed innymi klientami i "kupienie teraz" jednej z promocyjnych sztuk. Zainteresowanie przełożyło się na takie obciążenie serwerów, że Allegro nie dało rady.
Honor 7C w normalnej sprzedaży jest wyceniany na ok. 800-850 zł zł – nic więc dziwnego, że promocja znalazła aż tylu zwolenników. Pod postem zajawiającym promocję na fanpage'u Allegro już piętrzą się komentarze niezadowolonych z przebiegu akcji użytkowników.
Reklama– Serwis nie działał przez kilkanaście minut po godz. 12:00. Powodem rzeczywiście było gigantyczne zainteresowanie promocją zorganizowaną przez dystrybutora marki Honor, firmę Aetka. W ciągu kilkunastu sekund stronę z oferta próbowało obejrzeć prawie 600 tysięcy osób. Spodziewaliśmy się wzmożonego ruchu w związku z tą promocją, zresztą na co dzień na Allegro sprzedaje się ponad 1 milion przedmiotów, więc jesteśmy przygotowani na duży ruch w serwisie, ale zainteresowanie klientów tą ofertą przeszło nasze oczekiwania. Wszystkie telefony w promocyjnej cenie sprzedały się w ułamku sekundy – poinformował redakcję Bankier.pl Paweł Klimiuk, dyrektor komunikacji korporacyjnej w Allegro.
W wyniku utrudnień w korzystaniu z serwisu, wielu internautów nie mogło skorzystać z promocji –podczas procesowania zamówienia pojawiał się błąd. Ostatecznie zakupić telefon udało się znacznie większej liczbie uczestników niż zostało to zaplanowane przez organizatora. Jak można przeczytać w szczegółach zakończonej aukcji, zakupiono ponad 600 szt. telefonu Honor 7C - to oznacza, że część nie załapała się na warunki promocyjne.
Zapytaliśmy wlaścicela sklepu Honor na Allegro o to, jak zostaną potraktowani klienci, którzy zapisali się w wyniku błędu na nadprogramowe sztuki telefonu za 1 zł. W odpowiedzi otrzymaliśmy informację: – W czasie trwania akcji promocyjnej przeprowadzonej przez markę Honor i serwis Allegro.pl, w której marka zaoferowała 100 sztuk telefonów Honor 7C za 1 zł, Użytkownicy serwisu Allegro.pl zakupili 145 sztuk produktu w promocyjnej cenie. Wszystkie zamówienia, w tym również te przekraczające pierwotnie zakładaną liczbę, a zakupione w cenie 1 zł zostaną zrealizowane.
Mateusz Gawin
