Pierwsi klienci biura podróży Alfa Star, które wczoraj ogłosiło upadłość, wracają do Polski. W kraju są już 73 osoby, które wróciły z greckiej wyspy Kos oraz 20 osób wypoczywających w Egipcie. Jeszcze dziś do Polski z Sycylii i Hiszpanii wróci grupa 96 turystów.
Aktualnie ustalane są terminy powrotów klientów biura, którzy na wczasy wybrali Turcję i Bułgarię. Turyści z Rodos wrócą najprawdopodobniej jutro. Jednak jak informuje urząd marszałkowski, przedstawiciele Alfa Star nie podejmują współpracy z organem samorządowym. "Przez co sprowadzenie turystów do kraju jest bardzo utrudnione" - czytamy w komunikacie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego.
Dziś odbyło się spotkanie, w którym uczestniczyli przedstawiciele urzędu oraz MSZ i resortu sportu i turystyki. Z najświeższych informacji wynika, że poza granicami kraju przebywa obecnie około 1600 osób. Urząd marszałkowski we współpracy z MSZ i służbami konsularnymi ustala miejsca pobytu turystów i ich bieżącą sytuację. "Dlatego też nadal nie wiadomo, czy gwarancja ubezpieczeniowa wystarczy na pokrycie wszystkich roszczeń" - informuje mazowiecki urząd marszałkowski.
Najbardziej napięta sytuacja jest obecnie w Turcji, Hiszpanii, Bułgarii i na Rodos. Z informacji urzędu marszałkowskiego, Alfa Star najprawdopodobniej nie opłaciło hoteli stąd turyści tam przebywający nie mieli gdzie nocować. Po interwencji urzędników udało się zapewnić turystom noclegi. W związku z zaistniałą sytuacją te osoby muszą być w trybie pilnym sprowadzone do kraju - zaznacza urząd marszałkowski. Dotyczy to między innymi ok. 300 turystów z Turcji oraz osób przebywających w Hiszpanii, Bułgarii i na Rodos. Turyści mają wracać do Warszawy, Trójmiasta, Krakowa, Katowic i Poznania.
Na stronie MSZ klienci biura mogą znaleźć telefony komórkowe do konsulów z kraju, w którym przebywają. Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące ubiegania się o roszczenia dla osób, które nie wyleciały, będą od jutra dostępne na stronie internetowej: www.mazovia.pl. Klienci mogą również uzyskać informacje w urzędzie marszałkowskim pod numerami telefonów (22) 59 79 544; (22) 59 79 501; (22) 59 79 540
Zarówno powroty turystów do kraju, jak i roszczenia osób, które wykupiły wycieczki, a z nich nie skorzystały będą wypłacane do kwoty gwarancji ubezpieczeniowej - 20 milionów złotych.
Komunikat ze strony internetowej biura podróży Alfa Star
Radom, 29 sierpnia 2015 roku
Alfa Star S.A.. w związku z utratą płynności finansowej zmuszony jest do zaprzestania realizowania jak i dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Tym samym Alfa Star S.A. uprzejmie informuję iż nie wykona obowiązków umownych z umów o świadczenie usług turystycznych. Uprzejmie informujemy iż trwa uruchomienie procedury przewidzianej prawem (art. 5 ustawy o usługach turystycznych tekst jednolity Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu w szczególności zagwarantowanie powrotów Turystów do Kraju oraz umożliwienie im skutecznego wykonania innych przysługujących im praw w tym prawa do zwrotu wszystkich wniesionych środków.
W tym celu przedłożyliśmy stosowne oświadczenie jak i dokumenty do Marszałka Województwa Mazowieckiego jako beneficjenta gwarancji z wystawienia Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce ul. Chmielna 101/102, 80-748 Gdańsk który w dniu 12 stycznia 2015 r. wystawił gwarancję ubezpieczeniową na kwotę 20.000.000 PLN.
We wszystkich sprawach związanych z niezrealizowanymi umowami o świadczenie usług turystycznych, powrotami do kraju jak w sprawie zwrotu środków za niezrealizowane świadczenia należy kontaktować z Urzędem Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego w Warszawie Departament Kultury, Promocji i Turystyki ul. Okrzei 35, 03-715 Warszawa. Tel. 022 5979500
ALFA STAR S.A.
Informacyjna Agencja Radiowa/IAR/kd/tk
