Ostatnie tygodnie to dla towarzystw ubezpieczeniowych czas wprowadzania małych, ale istotnych dla klientów zmian. Ubezpieczyciele coraz śmielej korzystają z AI w likwidacji szkód, dopasowują ochronę nieruchomości do oczekiwań odbiorców, a także usprawniają narzędzia dla posiadaczy polis komunikacyjnych. Sprawdzamy, co zmieniło się w ofertach, warto wiedzieć o aktualnych propozycjach rynku.
Compensa z rewolucją w NNW
Compensa na początku lutego 2026 r. ogłosiła nową strategię na lata 2026-2028, która kładzie silny nacisk wzrost, automatyzację i cyfryzację oraz na dyscyplinę i stabilność finansową. Po zakończeniu integracji z Wienerem ubezpieczyciel stawia na rozwój i zwiększenie udziału w rynku, ze szczególnym uwzględnieniem obszaru zdrowia, planuje także obecność w każdej linii produktowej, zachowując uniwersalność swoich usług.
W ramach cyfrowej rewolucji Compensa wdrożyła chatbota VIGtoria, który pomaga konsultantom w udzielaniu informacji klientom, ciekawsza jest jednak druga funkcja, czyli ISA – narzędzie AI w likwidacji szkód z ubezpieczeń NNW. Usługa opracowana we współpracy z Beesafe jest w końcowej fazie testów, sztuczna inteligencja będzie odczytywać dokumenty szkodowe i pomagać w procentowej ocenie urazu, a następnie zweryfikować diagnozę i rozpoznać kod ICD-10. Oba rozwiązania docelowo mogą nie tylko usprawnić samo zgłaszanie zdarzeń do Compensy, ale także przyspieszyć likwidację szkód, skracając czas potrzebny na weryfikację dokumentów.
Zobacz także
Nowość w OC Przewoźnika Zawodowego w Generali
Pozytywne zmiany dla klientów biznesowych odnotowaliśmy w ofercie Generali. Ubezpieczyciel wprowadził przydatną zmianę w OC Przewoźnika Zawodowego (OCPZ), które jest obowiązkowe dla firm transportowych. Ubezpieczenie można zawrzeć w pełni zdalnie: pośrednik przygotowuje szkic oferty, przekazując go klientowi, a przewoźnik sam akceptuje dokument, wybiera formę płatności i opłaca polisę, po czym otrzymuje umowę na adres e-mail. Generali w późniejszym terminie planuje wdrożyć ścieżkę online również dla innych ubezpieczeń korporacyjnych, stawiając na ograniczenie formalności.
Interrisk odświeża ubezpieczenie nieruchomości
Interrisk odświeżył swoją ofertę ubezpieczeń mieszkań i domów, wprowadzając produkt pod nazwą „Mieszkanie+”. Nowa polisa charakteryzuje się elastycznym podejściem do ochrony mienia, obejmując swoim zakresem również nowoczesne instalacje ekologiczne, takie jak pompy ciepła czy panele fotowoltaiczne. W jednym dokumencie klient może znaleźć zarówno standardowy wariant polisy, jak i All Risk (od wszystkich ryzyk), dzięki czemu zakres ubezpieczenia można dobrać indywidualnie, także dla popularnych „szeregówek”.
W naszej ofercie uwzględniliśmy także mieszkanie w zabudowie szeregowej, tzw. segment, którego konstrukcja często przypomina dom jednorodzinny, ale wymaga odrębnego podejścia przy ubezpieczeniu. Specjalnie przygotowane ścieżki dotyczą również domu w budowie oraz nieruchomości podczas generalnego remontu – zakres ochrony dostosowuje się automatycznie do aktualnego stanu budowy lub remontu, bez konieczności wystawiania aneksu. Ubezpieczony może od razu wybrać docelowy zakres i sumę ubezpieczenia, a ochrona rozszerza się automatycznie wraz z postępem prac i odbiorami instalacji, co zapewnia pełną elastyczność i spokój w trakcie procesu budowy czy generalnego remontu – wyjaśnia Michał Miedziński, manager ds. rozwoju ubezpieczeń mieszkaniowych w Departamencie MSP i Klienta Indywidualnego InterRisk.
Ubezpieczenie mieszkaniowe w Interrisk, podobnie jak produkty konkurencji, obejmuje także usługi assistance, OC oraz ochronę prawną, ale wprowadza również nowości np. szkody mrozowe, ochronę przedmiotów wartościowych, sprzętu turystycznego, domków letniskowych i nagrobków.
Nowe „Konto Szkody” w LINK4
Usprawnienie w likwidacji szkód z AC i OC, które pojawiło się w LINK4, pozwala klientom na samodzielne przejście wszystkich etapów: od zgłoszenia zdarzenia, przez wyliczenie i negocjację odszkodowania, aż do akceptacji świadczenia. Jak przekazał ubezpieczyciel, narzędzie o nazwie Konto Szkody 2.0 umożliwia wypłatę odszkodowania nawet w 15 minut i zmienia sposób kontaktu klienta z LINK4, ponieważ kierowca może załatwić wszystkie formalności online, przesyłając zdjęcia uszkodzeń oraz niezbędne dokumenty bezpośrednio do systemu, a także kontaktując się z opiekunem szkody w razie wątpliwości.
UNIQA ulepsza PEVNO i polisy mieszkaniowe
UNIQA wprowadziła istotne zmiany w ubezpieczeniu nieruchomości „Twoje Miejsce”, koncentrując się na wariancie All Risk i ułatwieniach dla właścicieli starszych domów. Ubezpieczyciel zdecydował się na zniesienie wymogu posiadania aktualnych przeglądów technicznych dla budynków mających mniej niż 40 lat, ochronę rozszerzono także o kradzież zwykłą w domu jednorodzinnym/mieszkaniu, co ma odpowiadać na rosnącą liczbę kradzieży bez włamania, oraz o zalanie przez niezamknięte okno. Jeśli chodzi o ruchomości poza domem, to zakres ubezpieczenia rozszerzono o rowery, rowery i hulajnogi elektryczne z limitem 5 tys. zł, UNIQA wyłączyła odpowiedzialność za szkody na elektronice powstałe w wyniku przeciągu, ale podniosła także limity odpowiedzialności dla różnych kategorii mienia, m.in.
- Materiały budowlane – do 20 tys. zł,
- Obiekty małej architektury – do 20 tys. zł,
- Budynki niemieszkalne – do 80 tys. zł (All Risk – do 150 tys. zł).
Poza zmianami w ochronie mieszkań UNIQA zaktualizowała ofertę swojej marki ubezpieczeń komunikacyjnych. W PEVNO oprócz OC można teraz kupić także autocasco w formule od wszystkich ryzyk (uszkodzenie, zniszczenie, kradzież), ze stałą sumą ubezpieczenia dla aut do 3 lat kupionych w polskich salonach. Ubezpieczyciel obejmuje ochroną pojazdy sprowadzone z USA lub Kanady, a dla aut elektrycznych i hybrydowych pozwala znieść amortyzację baterii trakcyjnej, dodatkowo proponuje ochronę zniżek i likwidację drobnych szkód bez franszyzy integralnej.
