Fuzja Banku BPH i Alior Banku w praktyce oznacza podział tego pierwszego na dwie części. W starym BPH zostaną klienci spłacający kredyty mieszkaniowe. Do Aliora zostaną przeniesieni pozostali. Taki podział może jednak powodować pewne komplikacje.
Weekend 5-6.11 to czas fuzji prawnej Banku BPH i Alior Banku. Zgodnie z warunkami zawartej wiosną transakcji, Alior Bank zdecydował się odkupić od Grupy GE – właściciela Banku BPH – cały biznes, poza kredytami mieszkaniowymi. W praktyce oznacza to, że Bank BPH po fuzji prawnej zostanie podzielony na dwie części. Kredyty hipoteczne dla klientów indywidualnych pozostaną w okrojonym Banku BPH, a wszystkie pozostałe produkty przejdą do Alior Banku. Z technicznego punktu widzenia taki podział może jednak powodować komplikacje. O czym powinni pamiętać klienci Banku BPH?
Klientów BPH czeka przerwa techniczna
Podział Banku BPH wiąże się ze zmianami w systemach informatycznych, które oznaczać będą dla klientów Banku BPH przerwą w dostępie do kanałów obsługi: serwisu bankowości elektronicznej oraz mobilnej, placówek, infolinii oraz strony internetowej www.bph.pl. W tym czasie nie będą możliwe także szybkie płatności w sklepach internetowych za pomocą usługi „Płać z BPH”.
Przerwa w dostępie do usług bankowych dla klientów Banku BPH oraz klientów, których produkty przejął Alior Bank potrwa od 4 listopada (piątek) od godz. 18.30 do 6 listopada (niedziela) do godz. 21.00. Karty płatnicze będą działać.
Znikną placówki BPH
Od dnia podziału Bank BPH nie będzie posiadał oddziałów ani placówek partnerskich. Wszystkie placówki zostaną przejęte przez Alior Bank, choć jeszcze przez pewien czas zachowają oznakowanie Banku BPH.
Obsługa kredytu hipotecznego i kontakt z bankiem BPH będą możliwe wyłącznie poprzez kanały zdalne: infolinię, e-mail, za pośrednictwem bankowości internetowej oraz listownie. Dane do kontaktu z Bankiem BPH, takie jak adres korespondencyjny, numer infolinii oraz adres strony internetowej i poczty e-mail, pozostaną bez zmian.
Przestanie działać usługa automatycznej spłaty kredytu
Konta osobiste posiadaczy kredytów mieszkaniowych zostaną przeniesione do Alior Banku. To ważne, bo przestanie działać usługa automatycznej spłaty rat. Klienci, którzy będą chcieli, by kredyt spłacał się automatycznie, powinni ustawić sobie na rachunku polecenie zapłaty. Usługa ta może być realizowana z dowolnego konta w innym banku, pod warunkiem, że konto jest prowadzone w złotówkach (polecenia zapłaty nie są dostępne z kont w walutach obcych). Koszt usługi polecenia zapłaty będzie zgodny z taryfą opłat i prowizji banku, w którym jest prowadzone konto. Z kont osobistych przeniesionych do Alior Banku usługa będzie realizowana bez dodatkowych opłat.
Pod obecnym adresem www.bph.pl pojawi się strona kierująca klientów do odpowiednich portali, w zależności od tego, jakie produkty posiadają. Dla osób spłacających kredyty mieszkaniowe Bank BPH przygotował zupełnie nowy serwis. Uruchomiony zostanie też nowy system bankowości internetowej dla kredytów hipotecznych, gdzie będzie można sprawdzać aktualne zadłużenie, historię spłat oraz wysokość miesięcznej raty kredytu.
Natomiast klienci posiadający produkty przenoszone do Alior Banku zostaną przekierowani ze strony bph.pl na portal wizualnie bardzo podobny do dotychczasowej strony Banku BPH, gdzie będą zamieszczone informacje o ich produktach, ważne komunikaty dotyczące fuzji z Alior Bankiem oraz link do bankowości internetowej. Klienci przechodzący do Alior Banku będą korzystać z dotychczasowych systemów Sezam, BusinessNet i Makler Plus. Nie zmienią się loginy i hasła do tych systemów.
Placówki Aliora nie obsłużą klientów BPH
Pomimo tego że konta osobiste i inne podstawowe produkty zostaną przeniesione do Alior Banku, to placówki Aliora nie będą prowadzić obsługi produktów przejętych z Banku BPH. Z kolei klienci Alior Banku nie będą mogli obsługiwać swoich kont w placówkach oznaczonych szyldem Bank BPH. Oznacza to, że klienci podzielonego banku będą nadal musieli korzystać z placówek oznaczonych logo Banku BPH, bo pracownicy w oddziałach Aliora nie będą mieli wglądu w ich produkty. Ujednolicenie obsługi w całej sieci placówek nastąpi w terminie późniejszym.
Warunki prowadzenia kont i obsługi kredytów mają nie ulec zmianie. Dla kredytów walutowych w dalszym ciągu będą obowiązywać tabele kursowe publikowane przez Bank BPH. W przypadku kredytów, których marża jest uzależniona od posiadania innych produktów Banku BPH (takich jak konto osobiste, karta kredytowa), bank zachowa obecnie obowiązującą marżę, niezależnie od tego, czy klienci będą korzystać z tych produktów w przyszłości. Wyjątek stanowią ubezpieczenia indywidualne i grupowe do kredytów hipotecznych, przede wszystkim na życie i od utraty pracy, które nadal będą obsługiwane przez Bank BPH i ich posiadanie lub kontynuowanie może mieć wpływ na wysokość marży.
Po fuzji prawnej klientów będzie czekała jeszcze fuzja operacyjna. Fuzja prawna oznacza połączenie prawne obu banków, którego zakończeniem jest wpis w KRS. Z kolei fuzja operacyjna to ujednolicenie produktów, usług i systemów bankowości elektronicznej. Po tym etapie klienci Banku BPH dostaną dostęp do produktów, które oferuje Alior Bank.
