Grupa TP S.A. integruje dystrybucję
TP S.A. rozpocznie obsługę swoich klientów telefonii stacjonarnej poprzez sieć punktów handlowych PTK Centertel. Rozpoczął się właśnie pilotaż tego rozwiązania w Poznaniu, kolejnym miastem będzie Kraków. W każdym z nich PTK Centertel dysponuje trzema placówkami handlowymi. Dla porównania TP S.A. posiada w ich rejonach po 7 biur obsługi klienta. Oznacza to wzrost punktów obsługi klientów o 42%.
PTK Centertel posiada po 1-4 punktach handlowych, jednakże tylko w większych miejscowościach (22). Generalnie sieć obsługi TP S.A. jest daleko większa. Pilotaż potrwa 3 miesiące i w tym okresie TP S.A. oceni, czy ten model obsługi zdaje egzamin.
Na razie TP S.A. i PTK Centertel nie oferują jeszcze wspólnych usług. Zaczątkiem może być projekt TP Center.
opr. Łukasz Dec
Źródło:
