Dynamika składanych przez klientów wypowiedzeń umów z platformą nc+ wyhamowała - poinformował PAP Arkadiusz Mierzwa, rzecznik prasowy platformy nc+. Dodał, że do tej pory wypowiedzenia złożyło ok. 150 tys. abonentów.
"Liczba odejść jest trudna do oszacowania ze względu na długi czas trwania tego procesu. Do tej pory zamiar wypowiedzenia zasygnalizowało ok. 150 tys. klientów. Jednak w tym przypadku trudno mówić o +twardym+ odejściu. My ze swej strony robimy wszystko, aby klient przeanalizował raz jeszcze naszą nową ofertę. Od kiedy wprowadziliśmy w niej zmiany, dynamika składanych wypowiedzeń zdecydowanie wyhamowała" - powiedział PAP Mierzwa.
"Wciąż liczymy na zatrzymanie klientów, którzy złożyli wypowiedzenia. Widzimy, że możliwość powrotu do poprzednich warunków umów daje już pozytywne efekty, abonenci wykorzystują ten czas na dokładniejsze poznanie oferty programowej nc+. Dodatkowo, stale pracujemy nad ofertą i w najbliższych tygodniach zaprezentujemy jej kolejne elementy" - dodał.
Platforma nc+ od marcowej premiery zmagała się z krytyką klientów i mediów związaną z cenami oferowanych pakietów oraz obsługą klienta. W połowie kwietnia spółka wprowadziła zmiany do oferty zakładające m.in. rezygnację z przymusowej migracji klientów platform "n" i Cyfry Plus na ofertę nc+.
Łączna liczba klientów połączonych platform to ok. 2,5 mln osób. Prognozy spółki zakładają zwiększenie bazy klientów do poziomu 3 mln do końca 2015 roku.
W listopadzie 2012 roku zamknięta została transakcja połączenia platform "n" i Cyfra Plus. Głównym udziałowcem platformy nc+ jest Grupa Canal Plus, która ma 51 proc. udziałów. 32 proc. udziałów ma z kolei TVN, zaś pozostałe 17 proc. posiada UPC. (PAP)
kam/ asa/
