Klienci VeloBanku, którzy chcieli zlikwidować lokatę i wypłacić z niej środki na inne konto bankowe, mogli spotkać się z awarią systemu bankowego. Problemy trwały do godzin popołudniowych.
O problemach dotyczących wypłaty oszczędności z lokat terminowych VeloBanku można było przeczytać na profilu banku w serwisie Facebook. Zaniepokojeni klienci zgłaszali w komentarzach brak możliwości likwidacji lokaty.
Rachunek za gaz czy nowy rower na wiosnę? Z VeloKomfortem nie musisz wybierać. Nadchodzi wiosna! Wyczekana, ZIELONA,...
Posted by VeloBank on Monday, March 20, 2023
Spytaliśmy rzecznika banku Artura Neweckiego o stanowisko w tej sprawie, który potwierdził, że od kilku dni bank identyfikował jednostkowe przypadki, w których klienci zgłaszali czasowe utrudnienia w obsłudze lokat z poziomu bankowości internetowej. Sprawa nie miała dotyczyć jednak wszystkich klientów, a konkretnych przypadków.
Na infolinii otrzymaliśmy informację, że problem pojawiał się w momencie potwierdzenia dokonania przelewu na inne konto bankowe. System w tej sytuacji zamiast przejść do kolejnego kroku, zawieszał się. System transakcyjny był aktualizowany. Jego pełna funkcjonalność została przywrócona w godzinach popołudniowych.
