Czytelnicy donoszą nam o wydłużonym do kilkudziesięciu minut czasie oczekiwania na połączenie z konsultantem infolinii Alior Banku. Zapytaliśmy u źródła - bank potwierdza przejściowe utrudnienia.
"Na infolinii Alior Banku czas oczekiwania na połączenie z konsultantem od ponad trzech tygodni to około 30-40 min. Jeżeli jest w ogóle możliwość połączenia, które często zostaje przerwane" - pisze do nas na alert@bankier.pl jeden z czytelników.
O wyjaśnienie sytuacji poprosiliśmy biuro prasowe Alior Banku. W przesłanym do redakcji komentarzu bank potwierdza utrudnienia, o których pisze nasz czytelnik.
"W chwili obecnej odnotowujemy zwiększoną ilość zapytań na infolinii Alior Banku. W związku z tym, czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem może być wydłużony. Pracujemy nad rozwiązaniem tej sytuacji. Wszystkich klientów przepraszamy za niedogodności i zachęcamy do alternatywnych form kontaktu: poprzez wiadomość w systemie bankowości internetowej, e-mail bądź wizytę w najbliższym oddziale" - komentuje Kamila Nowak z biura prasowego Alior Banku.
Malwina Wrotniak
