Już w weekend klientów banku Nordea czeka zmiana bankowości internetowej. Po fuzji prawnej z PKO BP, dotychczasowy system transakcyjny Netbank zostanie zastąpiony przez iPKONET. Informujemy jak będą wyglądały prace i co się dokładnie zmieni dla 337 tysięcy* klientów Nordea Banku.
Po wejściu na internetową stronę Nordea Banku każdy użytkownik widzi komunikat zawiadamiający o tym, że z dniem 1 listopada logowanie do bankowości internetowej będzie się odbywało z innego adresu niż do tej pory. Od rana 1 listopada klienci będą logowali się już do nowego systemu – iPKONET. Nieznacznie zmieni się jego wygląd – schemat rozmieszczenia poszczególnych paneli i funkcji będzie taki sam. Zmiana dotyczy m.in. barw serwisu, które zostaną dopasowane do marki PKO BP.
Zmiana systemu NetBank na iPKONET
W wyniku procesu klienci mogą spotkać się z utrudnieniami w realizacji zleceń za pośrednictwem kanału internetowego. W piątek 31 października użytkownicy NetBanku, którzy złożą dyspozycje po 14:30, będą musieli liczyć się z opóźnieniem w ich realizacji – pełny zakres usług ma wrócić w sobotę, po godzinie 14:30, już pod szyldem iPKONET.
Z początkiem listopada rozpocznie się proces całkowitego rebrandingu, który obejmie wszystkie kanały i usługi Nordea Banku. Od poniedziałku 3 listopada wygląd zmieni nie tylko bankowość elektroniczna, ale także zaczną zmieniać się placówki i bankomaty. Szczegółowy harmonogram zmian czekających klientów Nordea Banku w weekend na przełomie października i listopada - w tabeli poniżej.
|
Harmonogram zmiany marki Nordea na PKO BP |
||||
|---|---|---|---|---|
|
|
Piątek (31.10.2014 r.) |
Sobota (1.11.2014 r.) |
Niedziela (2.11.2014 r.) |
Poniedziałek (3.11.2014 r.) |
|
Oddziały |
Czynne do 14:30 |
Nieczynne |
Czynne jako placówki PKO BP |
|
|
Infolinia |
Od 14:30 jedynie przyjmowanie zleceń |
Do 14:30 jedynie przyjmowanie zleceń, po 14:30 pełny zakres usług i realizacja złożonych wcześniej zleceń |
Czynna w standardowych godzinach (weekend) |
Czynna w standardowych godzinach |
|
Bankowość internetowa |
Od 14:30 jedynie przyjmowanie zleceń |
0:00-7:00 system niedostępny Od 7:00 logowanie przez iPKONET Do 14:30 jedynie przyjmowanie zleceń, po 14:30 pełny zakres usług |
Pełny dostęp |
Pełny dostęp |
|
Źródło: Bankier.pl na podstawie www.nordea.pl |
||||
Weekendowe opóźnienia będą dotyczyć także przelewów zleconych w ramach usługi "Płać z Nordea", wskutek zmiany na "Płacę z iPKONET". Choć po stronie banku nowa identyfikacja wizualna ma być błyskawiczna, bank zastrzega, że nie wszyscy sprzedawcy w internecie na czas zaktualizują nazwę i logotyp usługi.
Mateusz Gawin
* Liczba klientów indywidualnych Nordea Banku mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości internetowej, dane pochodzą z Raportu PRNews.pl: Rynek bankowości internetowej – II kw. 2014.
