mBank rozpoczął we wtorek zwracanie klientom podwójnie zaksięgowanych płatności kartami - poinformował w mediach społecznościowych mBank. Jak dodano, poniedziałkowy błąd banku został naprawiony ostatniej nocy.
"Wczoraj wieczorem niektórym z Was podwójnie pobraliśmy z konta płatności kartami debetowymi. W nocy naprawiliśmy ten błąd. W historii operacji zobaczycie korektę transakcji. Przepraszamy za wszystkie utrudnienia. PS. A jeśli np. zwracaliście coś do sklepu i dostaliście podwójny zwrot pieniędzy, to też musieliśmy poprawić" - napisał na Facebooku mBank Polska.
Bank we wtorek rano przekazał, że "rozpoczął proces zwracania pieniędzy". "Pieniądze zwrócimy na Wasze konta automatycznie, najszybciej jak to możliwe" - czytamy w porannym wpisie na Facebooku.
„Niektórzy z Was zobaczyli na swoich kontach podwójnie zaksięgowane płatności kartami. Przepraszamy za ten błąd. Pieniądze zwrócimy na Wasze konta automatycznie, najszybciej jak to możliwe” – napisał mBank.
Niektórzy z Was zobaczyli na swoich kontach podwójnie zaksięgowane płatności kartami. Przepraszamy za ten błąd. Pieniądze zwrócimy na Wasze konta automatycznie, najszybciej jak to możliwe.
Opublikowany przez mBank Polska Poniedziałek, 15 lutego 2021
W komentarzach na Facebooku, pod komunikatem banku, odzywają się już klienci, którzy potwierdzają zaistniałą sytuację. Jeden z komentatorów informuje, że zdublowane są także wypłaty z bankomatów i przelewy na telefon. Z innych komentarzy wynika, że niektórym klientom zdublowała się także historia płatności z 13 i 14 lutego.
„Dzięki za saldo na minusie i brak możliwości płatności - lubię dostawać zawału wchodząc na własne konto” – czytamy w jednym z komentarzy, który nie jest odosobniony.
„W dniu dzisiejszym mBank naliczył mi podwójne za kilka transakcji. Nie mogę dodzwonić się na infolinię” – takie zgłoszenie otrzymaliśmy na Alert Bankier.pl.
Przypomnijmy, że w niedzielę 14 lutego mBank prowadził prace serwisowe w bankowości internetowej. W artykule zapowiadającym weekendowe przerwy techniczne w bankach pisaliśmy: „W niedzielę (14 lutego) mBank pochyli się nad niektórymi usługami, co oznacza dla klientów przerwę w dostępie do części funkcji. Od godz. 2.00 do godz. 7.30 nie będzie możliwe dokonywanie płatności kartą, podejmowanie nią gotówki w bankomatach oraz dokonywanie wpłat we wpłatomacie. Nieco dłużej, bo do godz. 10.30 potrwa przerwa dotycząca płatności kartą w internecie. W tym samym czasie tj. od godz. 2.00 do godz. 10.30 nie będą działały bankowość internetowa oraz mobilna banku”. Być może zaistniałe problemy mają związek z prowadzonymi w dniu wczorajszym pracami.
MD, PAP
