Decyzją Ministerstwa Sportu i Turystyki wydaną z porozumieniu z Ministrem Finansów podróżni, których wycieczki zostały odwołane w związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie, otrzymają zwrot wpłaconych środków. Resort uruchomił Turystyczny Fundusz Pomocowy, a wnioski można od dziś składać elektronicznie za pośrednictwem portalu administrowanego przez UFG.
Atak USA i Izraela na Iran wpływa zarówno na sytuację osób, które utknęły w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Katarze czy Omanie, jak i biur podróży, odwołujących kolejne wycieczki. W związku z uruchomieniem Turystycznego Funduszu Pomocowego (TFP) podróżni mogą otrzymać zwrot wpłaconych środków, o ile spełnią wskazane warunki.
Jak otrzymać zwrot z Turystycznego Funduszu Pomocowego?
Obsługą wniosków i zwrotów z TFP zajmuje się Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Będzie to możliwe jedynie dla imprez turystycznych (np. przelotu i noclegu łącznie organizowanego przez biuro podróży) oferowanych przez przedsiębiorców turystycznych wpisanych do ewidencji UFG. Pozostałe warunki, które muszą być spełnione łącznie, przedstawiają się następująco:
- impreza turystyczna lub międzylądowanie miały odbyć się na terytorium Arabii Saudyjskiej, Bahrajnu, Iranu, Izraela, Jordanii, Kataru, Kuwejtu, Libanu, Omanu, Palestyny, Zjednoczonych Emiratów Arabskich,
- wycieczka miała rozpocząć się między 28 lutego a 28 marca 2026 r.,
- organizator przyjął wpłatę bezgotówkowo, a impreza została odwołana przed jej rozpoczęciem,
- podróżny powiadomił biuro podróży o odstąpieniu od umowy lub otrzymał od niego wiadomość o rozwiązaniu umowy między 28 lutego a 27 marca br.
Wniosek o zwrot musi złożyć zarówno podróżny, jak i organizator wycieczki.
Zwrot z TFP za odwołane wycieczki na Bliski Wschód tylko elektronicznie
UFG informuje, że wnioski o zwrot z TFP w związku z odwołanymi wycieczkami na Bliski Wschód można złożyć tylko elektronicznie przez portal TFP w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy/odwołania imprezy turystycznej. Zarówno podróżny, jak i organizator muszą złożyć swój wniosek i posiadać konto w serwisie, ścieżka telefoniczna, mailowa i osobista nie są akceptowane.
Wnioski są sprawdzane w ciągu 30 dni (okres może wydłużyć się do 4 miesięcy, jeśli będzie potrzebne postępowanie wyjaśniające), a Turystyczny Fundusz Pomocowy wypłaca środki do 14 dni od pozytywnej weryfikacji pod warunkiem, że przedsiębiorca turystyczny dokona opłat przy złożeniu swojego wniosku.
Wyjazdy prywatne bez zwrotu z TFP
Pomocą z TFP nie są objęte wyjazdy organizowane indywidualnie i prywatnie, np. osobno zarezerwowany lot i oddzielnie hotel. Jeśli wykupiliśmy na własną rękę bilety lotnicze, a lot został odwołany, w sprawie ewentualnego zwrotu i odszkodowania powinniśmy kontaktować się z przewoźnikiem. Osoby, które mają zaplanowane wycieczki w późniejszym terminie (np. kwietniu, maju itd.), a chcą z nich zrezygnować, nie otrzymają wpłaconych środków w ramach Turystycznego Funduszu Pomocowego, dlatego powinny kontaktować się bezpośrednio z organizatorem.
